Chuyên viên dịch vụ khách hàng và bán hàng | Nam | 1993 | Long Biên – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
customer service, sales, administration, communication, teamwork, problem solving, organization, scheduling, report management, education industry, training, consulting …
● Kinh Nghiệm:
○ Language Link
• Tư vấn và bán các khóa học đa dạng: Khóa học cho trẻ em, Khóa học thanh thiếu niên, Khóa học người lớn và TOEIC, TOEFL
• Lãnh đạo, giám sát nhân viên để đảm bảo họ theo dõi công việc
• Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại, yêu cầu thông tin từ khách hàng
○ Apollo
• Thực hiện và triển khai hiệu quả các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Báo cáo về tất cả các khía cạnh liên quan đến doanh số và dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ hoạt động tổng thể của trung tâm và các hoạt động của bộ phận quan hệ khách hàng
○ ILA
• Dự báo các lớp học mới
• Lên lịch các lớp học nhằm tối đa hóa số lượng học viên và giờ dạy
• Cập nhật các thay đổi lịch trình và thông báo cho giáo viên
○ Wellspring
• Gọi điện, kiểm tra và thương lượng giá với nhà cung cấp
• Quản lý dịch vụ xe buýt của trường
• Chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp và sự kiện
• Đảm bảo tất cả thiết bị văn phòng hoạt động và được bảo trì định kỳ
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng giao tiếp
○ Kỹ năng giải quyết vấn đề
○ Kỹ năng tổ chức
○ Kỹ năng làm việc nhóm
○ Thành thạo sử dụng phần mềm văn phòng như Microsoft Office, Google Docs
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Quản trị Kinh doanh
• Trade Union University (2012 – 2016)
○ Chứng chỉ Giáo dục
• Hai Duong College (2016 – 2018)
