Chuyên viên dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp | Nữ | 1997 | Quận 7 – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Negotiation, Customer Service, Effective Communication, Problem Solving, Teamwork, Sales, Hospitality, Tourism …
**SKILL**
– Negotiation
– Customer Service
– Effective Communication
– Problem Solving
– Teamwork
– Sales
**WORK EXPERIENCE**
**Sale Assistant / Iris English Center** (08/2017 – 07/2018)
– Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua dịch vụ bán hàng xuất sắc.
– Quản lý quy trình tại cả điểm bán Offline và Online.
– Hiểu tâm lý khách hàng và gợi ý các khóa học tiếng Anh phù hợp với nhu cầu.
– Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình học tiếng Anh tại trung tâm.
– Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
**Receptionist / Vivian Apartment** (08/2018 – 08/2019)
– Gặp gỡ và chào đón khách hàng, đặt lịch hẹn.
– Giải quyết vấn đề về dịch vụ tại khách sạn của khách hàng.
– Đề xuất các tour và dịch vụ du lịch cho khách nước ngoài: khách sạn, tour, vé máy bay, dịch vụ visa, cho thuê xe & thuyền.
**Receptionist / Pizza 4P’s** (08/2019 – 02/2020)
– Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết vấn đề đặt chỗ; Bán sản phẩm tại nhà hàng trực tiếp và qua điện thoại.
– Đóng góp ý tưởng để cải thiện hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn ở tất cả các phòng ban.
– Hỗ trợ bộ phận giải quyết vấn đề và phản hồi trực tiếp từ khách hàng tại nhà hàng.
– Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
**EDUCATION**
**Hospitality & Tourism** (2015 – 2019) / Duy Tan University
– Degree: Bachelor
– Position: Secretary
– Achievement: Cultural Exchange Program Ambassador of P2A (Passage to ASEAN) in Malaysia, Ironman 70.3 Volunteer, Member of Hometown DaNang Freetour.
