Chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Crowne Plaza | Nữ Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Guest Service, Customer Service, Hotel Management, Interpersonal Skills, Problem-solving, Team Leadership …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Crowne Plaza West Hanoi Hotel
• Guest Service Agent (Oct/2016 – Apr/2019)
• Guest Relation Supervisor (Apr/2019 – Apr/2020)
• Hotel Ambassador (khách Hàn Quốc đặc biệt)
○ Nam Hai
• Customer Service Officer
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
• Làm việc tại Crowne Plaza với vị trí Guest Service Agent trong 2 năm và Guest Relation Supervisor trong gần 2 năm. Tôi muốn sử dụng kiến thức và kinh nghiệm của mình để đóng góp vào sự phát triển của tổ chức và tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân và sự nghiệp.
● NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN
• Chăm chỉ
• Trung thực
• Tự động viên cao
• Có trách nhiệm
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề mạnh mẽ
• Khả năng thích ứng và linh hoạt
• Cởi mở
• Làm việc nhóm
• Kỹ năng lãnh đạo
● HỌC VẤN
○ Phương Đông University
• Cử nhân Quản trị Du lịch (2011 – 2015)
○ Trung tâm Văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam
• (2014 – 2016)
● KỸ NĂNG CÔNG NGHỆ
• Microsoft Office
○ Microsoft Word – Nâng cao
○ Microsoft PowerPoint – Nâng cao
○ Microsoft Excel – Nâng cao
○ Opera PMS – Nâng cao
○ Micros System – Nâng cao
● KỸ NĂNG NGÔN NGỮ
• Tiếng Việt – Tiếng mẹ đẻ
• Tiếng Anh – Viết tốt, Nói tốt
• Tiếng Hàn – Cấp IV, Đã vượt qua Topik II năm 2016
