Chuyên viên dịch vụ khách hàng ngân hàng | Nữ | 1989 | Hiệp Bình Chánh – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Chuyên viên dịch vụ khách hàng, tư vấn khách hàng, ngân hàng, chăm sóc khách hàng, bán chéo sản phẩm, xử lý hồ sơ vay, thẻ tín dụng, thẩm định hồ sơ, quan hệ khách hàng …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mong muốn được làm việc độc lập hoặc theo nhóm với tinh thần trách nhiệm cao, hiệu quả và nhanh chóng tích lũy kinh nghiệm.
○ Mong có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, đồng thời tiếp tục bổ sung và cập nhật kiến thức, kinh nghiệm còn thiếu.
● KINH NGHIỆP LÀM VIỆC
○ Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
• Chuyên viên tư vấn KHCN
• 06/2018 đến nay
• Hỗ trợ tư vấn tại quầy, giải quyết thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ các nghiệp vụ về vay và thẻ.
• Giới thiệu bán chéo các sản phẩm của ngân hàng như thẻ tín dụng, thấu chi, bảo hiểm, trái phiếu.
• Hỗ trợ gửi yêu cầu soạn hợp đồng cho vay, đi công chứng, nhập kho, giải ngân.
• Hỗ trợ mở tài khoản chi lương cho công ty, trích nợ và tất toán khoản vay.
• Chăm sóc khách hàng VIP, tặng quà cho khách hàng vào dịp Tết, sinh nhật, lễ.
○ Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
• Chuyên viên
• 05/2015 đến 04/2018
• Hỗ trợ teamlead kiểm tra hồ sơ trước khi trình và quản lý nhóm.
• Hỗ trợ làm tờ trình, trình hồ sơ lên hệ thống.
• Tìm kiếm khách hàng và thuyết phục khách hàng vay thế chấp và sử dụng sản phẩm thẻ.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
○ Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Dịch Vụ Cầu Vòng
• Nhân viên tư vấn tài chính
• 08/2012 đến 05/2015
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu vay tín chấp của Ngân hàng VPBank.
• Chăm sóc khách hàng và tư vấn hồ sơ vay.
• Mở rộng thị trường cho công ty.
• Giới thiệu thông tin sản phẩm đến khách hàng trực tiếp.
● HỌC VẤN
○ Đại học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh
• 05/2013
• Trong quá trình học tập đã tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm thực tập, nghiên cứu tài liệu và nắm bắt thông tin kịp thời.
● KỸ NĂNG NỔI BẬT
○ Làm việc nhóm
○ Kỹ năng máy tính
○ Kỹ năng giao tiếp
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: Nguyễn Thị Hồng Trăm
○ Ngày sinh: 03/05/1989
○ Giới tính: Nữ
○ Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn
○ Năm kinh nghiệm: 7 năm
○ Bằng cấp cao nhất: Đại học
○ Cấp bậc hiện tại: Nhân viên
○ Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
○ Vị trí mong muốn: Chuyên viên dịch vụ khách hàng
○ Ngành nghề mong muốn: Ngân hàng
○ Nơi làm việc mong muốn: Hồ Chí Minh
○ Nơi làm việc mong muốn khác: Ninh Thuận
○ Ngoại ngữ: Tiếng Anh sơ cấp, Tiếng Việt cao cấp
