Chuyên viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1997 | Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, phân tích nhu cầu, giải quyết khiếu nại, tư vấn sản phẩm, kỹ năng giao tiếp …
● Kinh Nghiệm:
○ Hoang Ha Mobile
• Nhân viên CSKH
• Nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
• Gọi chăm sóc khách hàng sau mua, khảo sát chất lượng dịch vụ
• Ghi nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
○ Techcombank
• Chuyên viên dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết yêu cầu của khách hàng
• Phân tích nhu cầu và tư vấn sản phẩm tài chính phù hợp
● HỌC VẤN
○ ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• 10/2015 – 05/2019
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Tốt nghiệp loại Giỏi, điểm trung bình 8,14
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm
○ Cập nhật và lưu trữ thông tin từ khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm
● KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
○ Tiếng Anh
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Chị Nguyễn Thị Hồng Nụ, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng Hoang Hà Mobile
● SỞ THÍCH
○ Đọc sách
○ Âm nhạc
