Chuyên viên chăm sóc khách hàng với kinh nghiệm đa dạng | Nữ Quận 3 – TP.HCM

Quản lý, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Marketing, Dịch vụ khách hàng, Giao tiếp, Kinh doanh …

BÙI THANH THẢO
102/27, Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3,
TP.HCM

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
– Áp dụng những kinh nghiệm về kỹ năng và sự hiểu biết về thị trường để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp.
– Làm việc trong môi trường năng động, thử thách có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
– Mang đến nhiều giá trị cho khách hàng, giúp Công ty tăng số lượng khách hàng và gia tăng doanh thu.

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
– **Hoàng Triều**
– **Chức vụ:** Nhân viên Marketing – Dịch vụ khách hàng
– **Thời gian:** 18/05/2018 – Đến nay
– Giao tiếp với khách hàng sử dụng dịch vụ Nhà hàng, Beerclub, Khách sạn, Karaoke.
– Xin thông tin khách để tặng những ưu đãi hoặc các chương trình khuyến mãi.
– Tiếp nhận những đánh giá phản hồi của khách hàng.
– Gọi điện thoại cám ơn khách đã sử dụng dịch vụ và xin những thông tin cần thiết.
– Tư vấn đặt tiệc: party, sinh nhật, hội họp.
– Giao tiếp với các khách hàng sử dụng tiệc rooftop.

– **Dairy Queen**
– **Chức vụ:** Nhân viên
– **Thời gian:** 06/2018 – 05/2018
– Xếp lịch nhân viên.
– Tổng hợp order.
– Kiểm kho xuất – nhập hàng hóa.
– Thiết kế sản phẩm mẫu bánh mới.
– Sử dụng các phần mềm: Word, PowerPoint, SAP.

– **PG Rượu Pernod Ricard**
– **Chức vụ:** Nhân viên
– **Thời gian:** 08/2017 – 03/2018
– Chào hỏi khách hàng.
– Phục vụ kiểm tra rượu cho khách.
– Phục vụ khui rượu.
– Phục vụ khách hàng.

– **Envy Nightclub**
– **Chức vụ:** Nhân viên Waitress
– **Thời gian:** 09/2016 – 06/2017
– Chào hỏi khách hàng.
– Lấy order.
– Phục vụ kiểm tra rượu cho khách.
– Phục vụ khui rượu.
– Phục vụ khách hàng và thanh toán.

– **Sài Gòn Cafe**
– **Chức vụ:** Nhân viên Barista
– **Thời gian:** 06/2016 – 10/2016
– Pha chế các loại nước uống cho khách hàng.
– Chuẩn bị nguyên vật liệu.
– Nhập, xuất kho hàng hóa trong ngày.

– **WMC Group**
– **Chức vụ:** Nhân viên Bếp Show Buffet
– **Thời gian:** 03/2016 – 06/2016
– Chuẩn bị đồ ăn, sơ chế thực phẩm.
– Kiểm tra, bảo quản thực phẩm hàng hóa.

– **Khu Resort Phương Nam**
– **Chức vụ:** Nhân viên Bếp Bánh
– **Thời gian:** 09/2015 – 11/2015
– Học hỏi chế biến các loại bánh, nghiên cứu và làm các loại bánh mới.
– Chuẩn bị nguyên liệu để làm bánh.
– Nắm và hiểu rõ các loại bánh, định mức, thành phần và tiêu chuẩn về chất lượng và quy trình làm bánh.

– **Fanny Ice Cream**
– **Chức vụ:** Nhân viên Barista
– **Thời gian:** 01/2015 – 08/2015
– Pha chế các loại nước uống cho khách hàng.
– Kiểm kê số lượng hàng hóa nhận, xuất hàng tồn trong quầy.
– Chuẩn bị nguyên vật liệu trong ngày.

– **Bud’s Ice Cream**
– **Chức vụ:** Nhân viên Barista/Cashier
– **Thời gian:** 08/2013 – 12/2014
– Pha chế các loại nước uống cho khách hàng.
– Kiểm kê số lượng hàng hóa nhận, xuất hàng tồn trong quầy.
– Tiếp nhận điện thoại và đón tiếp khách hàng đến với công ty.
– Chịu trách nhiệm về ngân sách, hàng hóa trong ngày.

HỌC VẤN
– **Cao đẳng Kinh tế Công nghệ**
– **Chuyên ngành:** Quản trị Nhà hàng và Dịch vụ ăn uống
– **Thời gian:** 08/2014 – Đến nay
– Tốt nghiệp loại giỏi, điểm trung bình 8.00

THÔNG TIN THÊM
– **Vị trí ứng tuyển 1:** Quản lý cửa hàng/Trợ lý quản lý
– **Vị trí ứng tuyển 2:** Nhân viên marketing
– **Vị trí ứng tuyển 3:** Nhân viên chăm sóc khách hàng