Chuyên viên chăm sóc khách hàng và quản lý | Nữ Thủy Nguyên – Hải Phòng
Giới thiệu về ứng viên
Quản trị doanh nghiệp, Chăm sóc khách hàng, SAP, Tiếng Anh, Tiếng Trung, Microsoft Office …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ AVANI Hải Phòng Harbour View Hotel
• Đảm nhiệm vị trí trưởng nhóm và sắp xếp lịch làm việc cho đồng nghiệp cấp dưới
• Chào đón khách và cung cấp dịch vụ trải nghiệm hoàn hảo tới khách hàng
• Trả lời các câu hỏi/cuộc gọi về vấn đề đặt bàn, nhận yêu cầu đặt món trực tiếp tại nhà hàng
• Sắp xếp và bố trí bàn ăn, quản lý khu vực làm việc, kiểm tra hóa đơn và thanh toán
○ Regina Miracle International
• Nhập dữ liệu và thao tác nghiệp vụ Sales trên hệ thống SAP
• Theo dõi và kiểm tra tiến độ phát triển mẫu nội bộ với bộ phận QA
• Gửi yêu cầu làm mẫu và làm việc với các phòng ban liên quan nhằm giám sát quá trình sản xuất đơn mẫu
• Làm việc với nhà cung cấp/đại lý về hợp đồng trong các lĩnh vực vận tải, lưu trú, dịch vụ ăn uống cho khách hàng
• Đồng hành cùng khách hàng trong các chuyến tham quan phân xưởng, giải thích các câu hỏi cơ bản của khách hàng
• Sắp xếp phòng hội nghị, bố trí các cuộc họp trực tiếp/ trực tuyến, bố trí tiệc trà nếu cần
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Đại học Dân Lập Hải Phòng
• 2011 – 2015: Cử nhân Quản trị doanh nghiệp, Giỏi
● KĨ NĂNG
○ Ngoại ngữ
• Tiếng Anh: Tốt
• Tiếng Trung: Khá
○ Tin học văn phòng
• Microsoft Office: Khá
• Outlook: Tốt
