Chuyên viên chăm sóc khách hàng và quản lý công nợ | Nữ | 1990 | Biên Hòa – Đồng Nai
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh Nghiệm:
○ Điện lực Phú Thọ
• Nhân viên công nợ – Chăm sóc Khách hàng
• Hỗ trợ Nhân viên thu cước thu hồi công nợ
• Chăm sóc và giải quyết khiếu nại của khách hàng
○ FPT
• Giao dịch viên – Chăm sóc Khách hàng – Quản lý công nợ
• Quản lý hợp đồng, kiểm tra hợp đồng đầu vào, cập nhật thông tin Khách hàng lên hệ thống
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy Giao dịch
• Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày đầy đủ và nộp tiền đảm bảo đầy đủ chính xác
• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi: Chuyển sở hữu, thanh lý Hợp đồng, chuyển địa điểm, giải quyết các khiếu nại thắc mắc của Khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn, giải quyết khiếu nại trực tiếp và gián tiếp
• Xuất hóa đơn, phiếu thu
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Quản lý công nợ
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ trưởng bộ phận/ đơn vị
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Đại học Mở TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Trình độ: Đại học chính quy
● KĨ NĂNG LÀM VIỆC
○ Quản lý nhân sự
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel
○ Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
○ Chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm
○ Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
● THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC
○ Năm 2016 đạt thành tích cá nhân xuất sắc phòng DVKH
● THÔNG TIN KHÁC
○ Sở thích:
• Tìm hiểu – nghiên cứu những lĩnh vực mới
• Giao lưu với mọi người, học hỏi
• Văn nghệ
○ Ưu điểm:
• Chịu khó, cẩn thận, cầu tiến và có khả năng làm việc dưới áp lực cao
• Đam mê và có tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
• Hòa đồng và thân thiện
• Thường xuyên tương tác linh hoạt trong phục vụ khách hàng
