Chuyên viên chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp | Nữ | 1997 | Bình Thạnh – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Administrative Support, Banking, Finance, Communication, Problem Solving, MS Office, Time Management, Team Coordination, Event Planning, Customer Engagement …
PHAN THỊ CẨM THU
(27/10/1997)
Customer Service Staff
WORK EXPERIENCE
**Senior Customer Care Staff**
Vietnam Export-Import Commercial Bank (Eximbank) (6/2022 – 3/2023)
– Cung cấp hỗ trợ hành chính hàng ngày cho Giám đốc Điều hành, bao gồm:
– Sắp xếp cuộc họp và logistics
– Sắp xếp chuyến thăm khách hàng và thực địa
– Sắp xếp chuyến đi, visa/các giấy phép làm việc, thanh toán
– Theo dõi lịch làm việc của Giám đốc để sắp xếp cuộc họp và quản lý lịch trình
– Chuẩn bị thư từ như email và thư; hỗ trợ trong việc tạo slide thuyết trình kinh doanh, báo cáo, cơ sở dữ liệu
– Ghi chép chính xác và đầy đủ biên bản cuộc họp và gửi biên bản cho các bên liên quan kịp thời
– Phối hợp và tham gia vào việc chuẩn bị các hoạt động của công ty, như:
– Bản tin hàng tháng/quý
– Cuộc họp town hall
– Sự kiện gắn kết Giám đốc, sự kiện nhân viên
**Bank Teller**
Viet A Bank (4/2020 – 6/2021)
– Chào đón, hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
– Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền mặt, gửi và rút tiền, chuyển khoản vào tài khoản khách hàng
– Thực hiện các giao dịch tiền mặt (VND, ngoại tệ) như:
– Nhận, thanh toán, phát hiện tiền giả, đóng gói tiền và cân đối quỹ
– Thực hiện mở tài khoản và quản lý tài khoản cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
SKILLS
– Hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ khách hàng và tài chính
– Khả năng làm việc dưới áp lực cao và chịu đựng áp lực công việc
– Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
– Biết cách quản lý thời gian, sắp xếp công việc và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách khéo léo
– Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và giấy tờ của Văn phòng chính
EDUCATION
– Cử nhân Luật Kinh tế, Đại học Công nghệ TP.HCM – HUTECH
– Chứng chỉ Tin học Văn phòng
– Chứng chỉ Tiếng Anh theo khung B1 (Tiêu chuẩn Châu Âu)
