Chuyên viên cabin crew với kinh nghiệm phục vụ khách hàng | Nữ | 1991 | Gia Lâm – Hà Nội

● Kinh nghiệm:

○ Etihad Airways

• Thực hiện nhiệm vụ an toàn và phục vụ trước, trong và sau chuyến bay để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
• Hỗ trợ Cabin Senior trong việc giải quyết khiếu nại của khách, tình huống khẩn cấp y tế và phục hồi dịch vụ
• Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng ở hạng Phổ thông khi Cabin Senior vắng mặt
• Làm việc bán thời gian với vai trò Trợ lý cho các Quản lý Hiệu suất tại Trụ sở: Trả lời email liên quan đến việc hoán đổi chuyến bay, thay đổi lịch trình, nghỉ ốm; sắp xếp cuộc hẹn cho phi hành đoàn với các Quản lý Hiệu suất và các nhiệm vụ hành chính khác

○ English Tutor

• Cung cấp bài học tiếng Anh cho học sinh từ 10 đến 18 tuổi

○ Japan International Eyes Hospital

• Xử lý cuộc gọi đến
• Chào đón bệnh nhân và lập hồ sơ bệnh nhân
• Dịch tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt và thực hiện các nhiệm vụ khác khi được giao

○ Apollo Education and Training

• Sắp xếp giáo viên cho các lớp học và hoạt động khi có yêu cầu
• Ghi chép / cập nhật tất cả các thay đổi hàng ngày của lớp học / tình hình giáo viên và thông báo cho các Tư vấn Giáo dục với các giải pháp
• Chuẩn bị bảng chấm công hàng tháng của giáo viên và các báo cáo khác khi cần
• Duy trì hồ sơ của tất cả nhân viên giảng dạy, đặc biệt là hiểu biết về khả năng giảng dạy

○ Equest English Center

• Phân bổ giáo viên cho các lớp học
• Ghi chép / cập nhật tất cả các thay đổi hàng ngày của lớp học
• Chuẩn bị bảng chấm công hàng tháng của giáo viên

○ Corporate Link – Language Link Vietnam

• Thực hiện kiểm tra đầu vào; lập báo cáo tham gia, chuẩn bị hồ sơ và tài liệu liên quan cho các lớp học mới
• Hỗ trợ giáo viên bản ngữ và xử lý các yêu cầu từ học sinh và phụ huynh

● GIỚI THIỆU BẢN THÂN

Là cử nhân tiếng Anh với hơn 2 năm kinh nghiệm trong ngành Hàng không / Khách sạn

Cá nhân trung thực, có động lực cao, tự kỷ luật và có kỹ năng tổ chức tốt đang tìm kiếm cơ hội làm việc trong một công ty cho phép tôi phát triển và học hỏi cho sự phát triển trong tương lai

● HỌC VẤN

○ Tháng 10 năm 2008 – Tháng 11 năm 2013: Cử nhân Tiếng Anh – Đại học Thăng Long

○ Tháng 4 năm 2015: Đào tạo ban đầu cho phi hành đoàn – Etihad Airways