Chuyên viên bán hàng và hỗ trợ đặt phòng khách sạn | Nữ | 1995 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Sale Executive, Booking, Hotel Operation, Customer Service, OTA, Marketing, Contract Management, Reservation, Hospitality, Teamwork, Communication …
● Kinh Nghiệm:
○ Paragon Resort
• Sale Executive
• Hợp tác với các TA và corp, sale các dịch vụ phòng nghỉ, họp, ăn uống, teambuilding
• Báo giá, tư vấn đoàn, xử lý các booking đoàn và lẻ
• Đăng bán và hợp tác với các kênh OTAs
• Tiếp nhận và xử lý booking, các request liên quan
• Xây dựng sản phẩm bán theo mùa, tháng, đẩy bán có mục đích
• Hỗ trợ content marketing, đăng bài hàng ngày và bài chạy ads
• Chăm sóc khách hàng trên fanpage, gọi điện chăm sóc khách hàng đã đi
○ VNTRIP.VN
• Booking & Hotel Operation Support
• Hỗ trợ và hướng dẫn các khách sạn OTA update thông tin trên extranet
• Tiếp nhận request và đơn phòng từ bộ phận chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng check các thông tin về request khách sạn OTA/ TA
• Làm việc với các đối tác khách sạn TA
• Hợp tác các đơn vị du lịch khác có chính sách giá tốt hơn
• Tiếp nhận xử lý phát sinh
○ TUN TRAVEL
• Contract & Reservation Staff
• Xây dựng mối quan hệ với sale khách sạn
• Ký hợp đồng TA, update promotion, package
• Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý booking qua website
• Tiếp nhận và xử lý phát sinh overbook, sai giá
● KINH NGHIỆM VÀ SỞ TRƯỜNG
• Có kinh nghiệm làm việc trong công ty du lịch OTA
• Có hiểu biết và đánh giá hệ thống khách sạn
• Linh hoạt trong các đầu mối công việc chính
• Có các kiến thức nền tảng về du lịch đặc biệt về các khách sạn
• Học hỏi và tiếp thu nhanh
● CÁC KỸ NĂNG
• Tin học văn phòng – Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point
• Hiểu biết về hệ thống extranet, CM
• Tiếng Anh – Trình độ tiếng anh
