Chuyên viên bán hàng và dịch vụ khách hàng | Nữ | 1996 | Thủ Dầu Một – Bình Dương
Giới thiệu về ứng viên
Sales, Customer Service, ERP, Communication, Negotiation, Problem Solving …
● Kinh Nghiệm:
○ Sun Ching Electronics
• Nhân viên bán hàng
• Liên hệ với khách hàng mới và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại
• Giám sát, theo dõi và đảm bảo tất cả các đơn hàng được cập nhật kịp thời trong hệ thống quản lý đơn hàng ERP
• Liên hệ với các phòng ban liên quan để sắp xếp giao hàng đúng hạn cho khách hàng
• Hỗ trợ trưởng nhóm chuẩn bị và quản lý tất cả tài liệu cần thiết cho cuộc họp với khách hàng
• Xem xét bản vẽ kỹ thuật và phối hợp với phòng PE để làm mẫu và báo giá cho khách hàng
• Làm báo cáo doanh số hàng tháng, nghiên cứu và lập ngân sách cho các chương trình
• Đàm phán với khách hàng để giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng
• Thực hiện các yêu cầu khác từ khách hàng về sản phẩm
○ SML Vietnam
• Nhân viên dịch vụ khách hàng
• Nhận đơn hàng, nhập dữ liệu vào hệ thống, xử lý bố trí/đơn hàng cho sản xuất
• Thông báo ngày giao hàng cho khách hàng
• Duy trì dịch vụ và mối quan hệ với khách hàng
• Theo dõi danh sách nợ của khách hàng với bộ phận Tài chính
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng
○ Vision International
• Nhân viên bán hàng
• Nhận đơn hàng và nhập cơ sở dữ liệu đơn hàng vào hệ thống ERP
• Liên hệ với bộ phận lập kế hoạch để xác nhận thời gian giao hàng và giao hàng đúng hạn cho khách hàng
• Chào đón khách hàng để đánh giá quy trình và phản hồi chất lượng sản phẩm cho từng khách hàng
• Liên hệ với bộ phận R&D để phát triển mẫu và làm báo giá
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Tiếng Anh Thương mại
• Đại học Thủ Dầu Một
• Loại: Khá
● CHỨNG CHỈ
○ Chứng chỉ TOEIC với điểm 630 do IIG cấp (Đáp ứng yêu cầu công việc)
○ Chứng chỉ HSK 2 – Bài kiểm tra tiếng Trung Quốc quốc tế (Hiểu nội dung cơ bản và phản hồi đơn giản)
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề, tư duy logic và sáng tạo
○ Kỹ năng viết và nói tiếng Anh xuất sắc
○ Khả năng làm việc độc lập và làm việc dưới áp lực cao
● SỞ THÍCH
○ Thể thao
○ Đọc sách
○ Dạy tiếng Anh cho trẻ em
○ Ôn tập cho học sinh trung học và phổ thông
● THÔNG TIN BỔ SUNG
○ Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề, thông minh và nhạy bén
