Chuyên viên bán hàng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Sales executive, customer service, marketing, negotiation, presentation, problem solving, planning, organizing, communication, hospitality, telesales, data analysis …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Focus Motel
• Nhân viên Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng
• Vận hành phần mềm đặt phòng từ các đối tác như Traveloka, Agola
• Thực hiện telesale để tối đa hóa số phòng của motel
• Bán các dịch vụ bổ sung như cho thuê xe đạp, tour thành phố, vé vào cửa cho các điểm tham quan
• Đáp ứng cuộc gọi của khách hàng (khoảng 15 – 20 cuộc gọi/ngày) bằng cách cung cấp thông tin cần thiết
• Truyền đạt yêu cầu của khách đến tất cả các phòng ban của motel để cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cao
• Báo cáo phản hồi của khách hàng cho quản lý và các phòng ban để cải thiện dịch vụ
• Thu thập dữ liệu bán hàng hàng tháng, hàng quý, hàng năm
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý
○ RV International
• Nhân viên Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng
• Tìm kiếm học sinh tiềm năng cho các chương trình giáo dục Singapore và học bổng của Chính phủ
• Tư vấn cho phụ huynh và học sinh về các chương trình giáo dục và học bổng
• Tổ chức và quản lý các lớp học RV cho việc chuẩn bị kỳ thi học bổng
○ VIASM
• Nhân viên Sự kiện
• Tổ chức và phối hợp các hội thảo/hội nghị quốc gia và quốc tế về Toán học với số lượng người tham dự từ 60 đến 500 người
• Đặt vé máy bay, phòng khách sạn và sắp xếp xe đưa đón sân bay cho các diễn giả chính
● KỸ NĂNG
○ Đàm phán
○ Trình bày
○ Giải quyết vấn đề
○ Làm việc dưới áp lực
○ Lập kế hoạch & Tổ chức
○ Học hỏi nhanh
○ Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint
● THÀNH TỰU
○ Đóng góp vào Giải thưởng Dịch vụ Khách sạn Tốt nhất 2020 của Traveloka và Agola cho Focus Motel, được bình chọn bởi khách hàng
○ Được trao nhiều Giấy chứng nhận Nhân viên Xuất sắc vì đã cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn cao (2012, 2013 và 2014) khi làm việc tại VIASM
○ Luôn đạt và vượt KPI khi làm việc tại RV Center
● THAM CHIẾU
○ Có sẵn theo yêu cầu.
