Chuyên viên bán hàng dịch vụ tại Daikin | Nữ | 1993 | Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Daikin
• Bán hàng dịch vụ
• Nhận yêu cầu từ khách hàng, lập báo giá dịch vụ và gửi cho khách hàng qua điện thoại hoặc email
• Theo dõi đơn hàng, chuẩn bị hợp đồng dịch vụ, phối hợp với các phòng ban liên quan để hoàn thành đơn hàng kịp thời
• Tạo đơn hàng, thu thập tài liệu cần thiết để xuất hóa đơn
• Kiểm soát các khoản quá hạn, thông báo cho khách hàng về các khoản quá hạn nếu cần thiết
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng qua thư từ và giải thích
• Giữ tài liệu được tổ chức để theo dõi và kiểm toán
• Lập báo cáo hàng tháng (doanh thu, tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ thành công…)
• Kiểm tra tất cả dữ liệu liên quan đến vấn đề bảo hành kịp thời và chính xác
• Chuẩn bị tài liệu cho các vấn đề bảo hành và gửi đến các nhà máy ở nước ngoài
• Tạo yêu cầu mua hàng, liên hệ với các nhà cung cấp phù hợp và theo dõi quy trình mua sắm vật tư của Bộ phận Dịch vụ
• Kiểm tra tồn kho phụ tùng trước và sau mỗi lần chuyển giao
• Hỗ trợ công việc hành chính cho Bộ phận Dịch vụ
○ AEON
• Thực tập sinh quản lý – Trưởng nhóm tạm thời
• Quản lý hàng hóa: Đặt hàng, nhận hàng và trưng bày hàng hóa, kiểm soát tồn kho và hàng hóa, thực hiện các chương trình khuyến mãi
• Quản lý nhân viên: Lập kế hoạch ca cho nhóm nhân viên, đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm cho nhân viên
• Lập báo cáo, thực hiện khảo sát thị trường, đề xuất các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số và giảm tồn kho
○ TRAN ANH DIGITAL WORLD
• Thực tập sinh nhân sự
• Liên hệ với các ứng viên để phỏng vấn, đề nghị việc làm
• Sắp xếp phỏng vấn
• Nhận tài liệu, chứng chỉ của ứng viên để chuẩn bị cho việc đề nghị
• Nhập thông tin ứng viên vào cơ sở dữ liệu của công ty
• Tạo mã nhân viên
● GIÁO DỤC
○ Đại học Ngoại thương Hà Nội
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh
• GPA: 3.71/4
● CHỨNG CHỈ
○ Chứng chỉ IELTS – 7.5 Overall
● GIẢI THƯỞNG
○ Học bổng LOTTE 2014-2015
○ Học bổng Ngân hàng Korea Exchange Bank (KEB) 2012-2013
○ Học bổng Khuyến khích từ Đại học Ngoại thương Hà Nội 2011-2015
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh tốt (cả nói và viết)
○ Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
○ Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt
○ Tỉ mỉ, cẩn thận và có tổ chức
○ Đúng giờ và tuân thủ lịch trình
● THAM CHIẾU
○ Đào Trọng Trường (Mr.)
• Trợ lý Giám đốc – Bộ phận Dịch vụ
• Email: trongtruong.dao@daikin.com.vn
• Di động: 0982.851.510
