Chuyên gia quản lý vận hành và khách hàng | Nam | 1995 | Hà Đông – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Operations Management, Customer Service, Project Management, Strategic Planning, Agile, Scrum …
● Kinh Nghiệm:
○ TrueMoney
• Trưởng phòng Vận hành và Khách hàng trung thành
• Quản lý dự án và hoạt động với Lazada
• Đạt mục tiêu dịch vụ khách hàng và cải tiến quy trình
○ NCB
• Quản lý chiến lược
• Hỗ trợ giao dịch phức tạp và đào tạo nhân viên mới
○ Standard Chartered
• Chuyên viên Ngân quỹ
• Tương tác và cung cấp sản phẩm cho khách hàng
○ Vietabank
• Lãnh đạo Bán hàng Ngân quỹ
• Phát triển mối quan hệ với khách hàng mới và hiện tại
○ BacABank
• Chuyên viên Bán hàng Ngân quỹ cao cấp
• Tìm kiếm khách hàng mới cho sản phẩm tiền gửi và giao dịch FX
○ HSBC
• Nhân viên Bán hàng Ngân hàng Bán lẻ và Quản lý Tài sản
• Lãnh đạo đội ngũ phục vụ khách hàng doanh nghiệp
● KỸ NĂNG
○ Quản lý vận hành
• Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và nâng cao doanh thu
• Kỹ năng nghiên cứu và phân tích
○ Kỹ năng công nghệ
• Sử dụng thành thạo MS Office và Excel
• Kinh nghiệm với các công cụ CRM như SalesForce và Zendesk/Jira
○ Kỹ năng lãnh đạo
• Quản lý hiệu suất trung tâm liên lạc
• Động viên và khen thưởng nhân viên
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Quản trị Kinh doanh
• Thang Long University, Hà Nội (2005-2009)
○ Chứng chỉ Công nghệ Thông tin
• Cégep de Sherbrooke, Sherbrooke (Québec) Canada (2003-2004)
● NGÔN NGỮ
○ Tiếng Anh và Tiếng Pháp: Trình độ tốt
● SỞ THÍCH
○ Chạy bộ, bơi lội và nấu ăn
● THAM CHIẾU
○ Có sẵn khi được yêu cầu.
