Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng với kinh nghiệm quản lý và viết nội dung | Nữ | 1989 | Quận 7 – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ Khách hàng, Quản lý Nhân sự, Giao tiếp, Giải quyết vấn đề, Viết nội dung …
NGUYỄN THỊ BỬU CHÂU
Ngày sinh: 13/10/1989 | Chiều cao: 1m60 | Cân nặng: 44kg
Địa chỉ: 1135/83 Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
– Trở thành quản lý cấp cao trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Kinh Nghiệm:
– Quản lý cấp cao trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
– Golden Lotus Co., Ltd | 2013 – Nay
– Giải quyết mọi vấn đề của khách hàng bao gồm khiếu nại và tình huống khẩn cấp.
– Đóng góp và xây dựng các chương trình khuyến mãi.
– Đào tạo, theo dõi và quản lý đội ngũ lễ tân và nhân viên trị liệu.
– Thành tích: Đóng góp vào việc tăng 20% tổng doanh thu hàng năm. Được khen thưởng là nhân viên xuất sắc mỗi năm.
– Freelancer viết nội dung
– Spiceee.net/vn | 2017 – Nay
– Thu thập, chọn lọc và viết nội dung theo chủ đề cụ thể (danh mục thời trang).
– Đã xuất bản khoảng 10 bài viết.
– Quản lý lễ tân
– Happiness Hotel (3 sao) tại TP. Cần Thơ | 2011 – 2013
– Kiểm soát tình trạng phòng.
– Quản lý và đào tạo đội ngũ lễ tân.
– Giải quyết vấn đề của khách hàng, bao gồm xử lý khiếu nại.
– Thành tích: Giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến khách hàng. Được ưu tiên lên vị trí cao hơn trong 6 tháng.
– Hướng dẫn viên du lịch (cộng tác viên)
– Saigontourist Holding | 2009 – 2011
– Hướng dẫn và giới thiệu du khách đến các điểm tham quan nổi tiếng tại TP. Cần Thơ như chợ nổi Cái Răng, vườn sinh thái Mỹ Khánh, nhà cổ Long Tuyền.
– Cung cấp thông tin và những điều thú vị cho du khách.
KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN
– Ngôn ngữ:
– Tiếng Anh: Khá
– Microsoft Office: Tốt
– Giao tiếp: Xuất sắc
– Đàm phán: Khá
– Giải quyết vấn đề: Khá
– Quản lý nhân sự: Khá
– Làm việc độc lập: Khá
– Làm việc nhóm: Khá
ƯU ĐIỂM
– Trách nhiệm: Xuất sắc
– Chủ động và sáng tạo: Khá
– Tiếp thu: Xuất sắc
– Chịu áp lực: Khá
– Chăm chỉ: Xuất sắc
SỞ THÍCH
– Giúp đỡ và giải quyết vấn đề cho khách sạn và nhà hàng cho du khách, giúp họ có chuyến đi thú vị.
KINH NGHIỆM XÃ HỘI
– Giúp đỡ, quyên góp cho Trung tâm Hỗ trợ trẻ em khuyết tật Thị Nghè khoảng 3 tháng một lần.
THAM CHIẾU
– Có sẵn theo yêu cầu.
