Chuyên gia dịch vụ khách hàng và quản lý | Nữ Quận 1 – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Management, Communication, Teamwork, Problem-solving, Training …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Elite Fitness
• Giám đốc Dịch vụ Khách hàng
• Tham gia họp nhóm hàng tuần
• Đảm bảo các yêu cầu dịch vụ khách hàng đáp ứng tiêu chuẩn tuân thủ
• Phân tích kết quả các trường hợp của thành viên và báo cáo cho Ban Giám đốc
• Tổng hợp phản hồi của thành viên nhận được qua thư/email/mẫu và báo cáo cho Giám đốc Vận hành
• Giao tiếp hiệu quả với Ban Giám đốc và các phòng ban khác, đặc biệt là Nhóm Dịch vụ Thành viên
• Làm việc chặt chẽ với Giám đốc Vận hành để cung cấp giải pháp kịp thời cho các yêu cầu phức tạp của thành viên
○ Tay Modeling Agency
• Trợ lý Giám đốc
• Hỗ trợ phát triển và triển khai kế hoạch và mục tiêu cho bộ phận
• Làm việc với giám đốc để phối hợp và giám sát hoạt động hàng ngày
• Theo dõi việc đạt được các mục tiêu
• Tạo báo cáo và gửi cho giám đốc hoặc các giám đốc điều hành khác
• Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi giám đốc
• Chuẩn bị tất cả các hợp đồng và tài liệu mà giám đốc yêu cầu
○ Tay Modeling Agency
• Giám đốc Tuyển chọn/Trưởng bộ phận Đặt lịch
• Khám phá và tuyển dụng các người mẫu tiềm năng
• Thực hiện casting và làm việc với các công ty mẹ và người mẫu
• Quản lý lịch trình và tất cả tài liệu cho người mẫu đến Việt Nam
• Quảng bá người mẫu đến khách hàng
• Sản xuất các chiến dịch, look book và các buổi trình diễn thời trang
○ Baesic Store
• Trợ lý Quản lý
• Phối hợp hoạt động dịch vụ khách hàng hàng ngày
• Theo dõi tiến độ các mục tiêu hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm
• Đánh giá hiệu suất nhân viên và xác định nhu cầu tuyển dụng và đào tạo
• Giao tiếp với khách hàng và đánh giá nhu cầu của họ
• Xử lý khiếu nại từ khách hàng
• Đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ chính sách và hướng dẫn của công ty
○ Baesic Store
• Quản lý Nhà máy
• Đảm bảo đơn hàng của khách hàng được hoàn thành đúng hạn và ngân sách, đồng thời đạt tiêu chuẩn chất lượng
• Chịu trách nhiệm thực hiện ngân sách, kiểm soát chất lượng trực tuyến và giao hàng theo kế hoạch
• Làm việc với các nhà cung cấp vải
• Làm việc với giám đốc để triển khai các chính sách và mục tiêu của công ty
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh:
• Nói, nghe, viết, đọc
○ Tin học:
• Microsoft Office, Internet, e-Mail
○ Làm việc nhóm
○ Đào tạo, huấn luyện
○ Giao tiếp
○ Giải quyết vấn đề
○ Quản lý thời gian
○ Lắng nghe chủ động
