Chuyên gia chăm sóc khách hàng và quản lý nhân sự | Nữ | 1987 | Hai Bà Trưng – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giảng dạy, báo cáo doanh thu, giải quyết khiếu nại, đào tạo nhân viên …
● Kinh Nghiệm:
○ Pride Fitness
• Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng
• Quản lý nhân viên để đảm bảo hiệu quả làm việc tốt nhất
• Quản lý việc giảng dạy của giáo viên Yoga và giáo viên GX
• Lập kế hoạch và chiến lược phát triển dịch vụ tại công ty
• Lập báo cáo doanh thu hàng tuần, hàng tháng tại câu lạc bộ
• Quản lý nhân viên vệ sinh để đảm bảo yếu tố sạch sẽ trong quá trình vận hành CLB
• Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết khiếu nại
○ Star Fitness
• Phó giám sát bộ phận lễ tân
• Giám sát các nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên
• Đào tạo nhân viên về kĩ năng cần thiết
• Quản lý doanh thu hàng ngày và tổng hợp báo cáo hàng tháng gửi cho ban Giám Đốc
○ Indian Trail hotel
• Nhân viên giặt là
• Làm nhiệm vụ giặt và gấp khăn, gối, trang phục của nhân viên
○ Skyline hotel
• Nhân viên buồng
• Dọn phòng và đảm bảo phòng luôn được gọn gàng và sạch sẽ
○ Belgian restaurant
• Nhân viên phục vụ và nhân viên thu ngân
• Hỗ trợ khách trong việc gọi đồ ăn và đồ uống
• Làm thủ tục thanh toán tiền cho khách
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Đại học Hà Nội
• Tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh và du lịch
• IELTS đạt điểm 6.5
● KĨ NĂNG
○ Kĩ năng máy tính
• Microsoft Word
• Excel
• Power Point
○ Kĩ năng giao tiếp tiếng Anh tốt
• Listening
• Writing
• Speaking
• Reading
○ Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
○ Có khả năng giải quyết khiếu nại
○ Có khả năng làm việc nhóm
