Chuyên gia quản lý nhà hàng với kinh nghiệm phong phú | Nữ Chưa phân loại

Quản lý nhà hàng, Quản trị kinh doanh, Phát triển nhân sự, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Marketing, Quản lý hoạt động, Đào tạo nhân viên, Kiểm soát chi phí, Xây dựng thương hiệu, Quan hệ khách hàng, Giải quyết khiếu nại …

PHAM KHANH HUYEN MY CENTER DIRECTOR

WORK EXPERIENCE

– **Nam Son** – Assistant Restaurant Manager
*Oct 2012 – March 2013*
Address: No. 17 T1 Hoang Dao Thuy – Cau Giay – Ha Noi
– **System Management:**
– Quản lý và theo dõi hoạt động chung của nhà hàng trong những ngày làm việc bình thường.
– Giám sát các hoạt động của các bộ phận trong ca làm việc và trực tiếp nhận đơn hàng.
– Báo cáo cho Quản lý Nhà hàng, Quản lý Khu vực về các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà hàng.
– Phối hợp và thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên nhà hàng (kỹ năng chăm sóc khách hàng, tăng doanh số, …).
– Hiểu thông tin và xử lý các hoạt động marketing tại nhà hàng.
– Ghi nhận, xem xét và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
– Hỗ trợ Quản lý Nhà hàng trong việc quản lý nhân sự và sắp xếp lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên.
– Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý Nhà hàng.

– **VINS GROUP** – Store Manager
*Dec 2013 – Jan 2015*
Address: 72 Nguyen Trai – Thanh Xuan – Ha Noi
– **Service Management:**
– Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cho nhà hàng và đảm bảo rằng chúng được thực hiện và tuân thủ.
– Sắp xếp và lập lịch cho tất cả nhân viên nhà hàng để đảm bảo có đủ nhân lực cho hiệu quả tối đa.
– Duy trì chương trình định hướng hiệu quả cho tất cả nhân viên mới và thường xuyên đào tạo lại nhân viên cũ để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ yêu cầu.
– Động viên, giáo dục và phát triển nhân viên liên tục để đạt được hiệu quả tối đa.
– Giảm thiểu khiếu nại của khách hàng, nhưng nếu xảy ra, thực hiện hành động khắc phục ngay lập tức.
– Đảm bảo tất cả khách hàng được phục vụ kịp thời, đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.

– **Nkid Group**
*March 2017 – July 2019*
Address: 7th Floor, Samco Building, No.326 Vo Van Kiet Street, Co Giang Ward, District 01, Ho Chi Minh
– **System Management:**
– Xây dựng và hướng dẫn nhân viên trung tâm thực hiện quy trình và chính sách của Công ty.
– Đề xuất các điều chỉnh cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng theo hoạt động kinh doanh của trung tâm.
– Phối hợp với Quản lý Vận hành để thiết lập chỉ số KPI cho trung tâm.

SKILLS
– Quản lý tài chính
– Kiểm soát chi phí
– Giao tiếp hiệu quả
– Tư duy logic và sáng tạo
– Kỹ năng thuyết trình

EDUCATION
– **Ha Noi University Of Industry**
*Oct 2008 – March 2012*
Major: Business Administration

ACTIVITIES
– **Lien Hoa Buddhist Club**
*Jan 2008 – Now*
– Tổ chức các buổi biểu diễn từ thiện.
– Chia sẻ, kết nối và lan tỏa các loại hình nghệ thuật đến khán giả.

HONORS & AWARDS
– Giải thưởng Quản lý Xuất sắc 2014 – 2015
– Trung tâm đạt doanh thu cao nhất 2017 – 2018

REFERENCES
– Pham Nguyen Khanh Tam
Senior Area Management
Email:
Mobile: