Chuyên viên dịch vụ khách hàng và hành chính tổng hợp | Nam Kim Chân – Bắc Ninh

Nhân viên Lễ Tân, Nhân viên hành chính tổng hợp, Quản trị Dịch vụ, Marketing, Giao tiếp, Quản lý thời gian …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ Mường Thanh

• Nhân viên Lễ Tân
• Nhận đặt phòng khách lẻ và của phòng kinh doanh
• Xếp số phòng cho khách và phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị phòng đủ điều kiện để đón tiếp khách
• Làm thủ tục nhận phòng cho khách
• Phối hợp với bộ phận buồng phòng, nhà hàng, giải trí và một số bộ phận khác để chăm sóc khách trong thời gian lưu trú và giải quyết các phàn nàn và yêu cầu của khách
• Làm thủ tục trả phòng và thanh toán cho khách
• Xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng cho khách
• Kiểm tra tất cả giao dịch trong ca và trong ngày để chính xác với hệ thống và đặt phòng của phòng kinh doanh gửi ra
• Kiểm tra hồ sơ khách đến trong ngày để chính xác về giá trên hệ thống cũng như xác nhận lại toàn bộ hình thức thanh toán của khách với phòng kinh doanh nếu trong trường hợp có thay đổi
• Cắt ngày trên hệ thống và in báo cáo ngày và viết báo cáo phàn nàn gửi cho các trưởng bộ phận và ban giám đốc
• Theo sát lệnh điều xe cũng như lịch công tác của ban giám đốc và phối hợp với kế toán và lái xe để chốt số lệnh cũng như km sử dụng chính xác
• Phối hợp với bộ phận kế toán làm kiểm kê tài sản của bộ phận, nếu có hỏng hay mất mát thì tùy theo trường hợp làm giải trình hay báo hỏng
• Cùng nhóm triển khai các chương trình sự kiện
• Quản lý fanpage trên facebook và chạy marketing theo chỉ đạo của giám đốc
• Quay video, viết content PR trên fanpage

○ User Interface Technology

• Nhân viên hành chính tổng hợp
• Thực hiện điều xe theo yêu cầu của cán bộ nhân viên trong công ty
• Làm báo cáo sử dụng xe đưa đón cán bộ công nhân viên và xe tải hàng ngày
• Làm phiếu đổ dầu và thanh toán chi phí với đơn vị cung cấp
• Làm thanh toán tiền điện hàng tháng
• Đặt phòng khách sạn cho cán bộ công nhân viên theo yêu cầu cấp trên
• Đặt vé máy bay theo yêu cầu của cấp trên
• Phối hợp với đơn vị dịch vụ làm visa cho cán bộ nhân viên người Hàn Quốc về Việt Nam làm việc theo diện visa du lịch
• Hỗ trợ Team EHS những công việc theo yêu cầu của trưởng nhóm
• Hỗ trợ Team EHS về PCCC, an toàn lao động
• Quản lý cơ sở hạ tầng với nhà thầu
• Quản lý cảnh quan công ty

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Áp dụng những kinh nghiệm và nghiệp vụ đã có và sự hiểu biết về thị trường để trở thành một chuyên viên trong lĩnh vực dịch vụ, mang đến nhiều giá trị cho khách hàng. Từ đó giúp Công ty tăng số lượng khách hàng và mở rộng tập khách hàng.

● CÁC KỸ NĂNG

○ Tiếng Anh

• Khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản (Toeic 450)

○ Giao Tiếp

• Khả năng đứng trước đám đông
• Khả năng giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả

○ Marketing

• Có khả năng làm marketing offline và marketing facebook

○ Làm Việc Nhóm

• Khả năng làm việc nhóm tốt

○ Tin Học Văn Phòng

• Sử dụng thành thạo word, excel, power point, outlook

○ Quản lý thời gian

• Quản lý tốt thời gian làm việc cũng như sắp xếp công việc hợp lý và đạt hiệu quả cao

○ Một số kỹ năng khác

• Chịu được áp lực cao
• Kiên trì trong công việc
• Làm việc có nguyên tắc và quy trình

● SỞ THÍCH

○ Nuôi thú cưng – thích nuôi chó và mèo

○ Du lịch – thích tìm hiểu về văn hóa các vùng miền của tổ quốc

○ Đá bóng – Tham gia hoạt động đá bóng của clb hàng tuần

● VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN

○ Nhân viên mua hàng

○ Hành chính nhân sự

○ Nhân viên Marketing