Kỹ sư dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nam Bắc Ninh – Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service Engineer, Technical Support, Equipment Maintenance, Troubleshooting, Training, Electrical Engineering, Preventative Maintenance, Customer Satisfaction, SQL, Machine Installation, Reporting, Relationship Management …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ ASMPT Viet Nam
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm tại chỗ, sửa chữa và lắp đặt thiết bị
• Thực hiện bảo trì, hiệu chuẩn và bảo dưỡng định kỳ thiết bị tại các địa điểm của khách hàng để đảm bảo hoạt động trơn tru của thiết bị
• Tiến hành đào tạo sản phẩm kỹ thuật cho khách hàng để đảm bảo khách hàng duy trì thiết bị và tối ưu hóa việc sử dụng
• Gửi báo cáo quản lý hàng tuần kịp thời
• Tương tác chuyên nghiệp với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ trong việc thiết lập lịch bảo trì phòng ngừa với khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý
○ Fuji Machine Viet Nam
• Khảo sát, lắp đặt và đào tạo cho các nhà điều hành về máy SMT
• Sửa chữa và bảo trì máy
• Kiểm tra bảo trì hàng ngày
• Theo dõi hoạt động hàng ngày, đảm bảo các nhà điều hành tuân thủ quy trình của Fuji
• Nhận diện vấn đề chất lượng máy móc và đề xuất biện pháp khắc phục
○ Artnet Protech Inc
• Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng: lắp đặt, bảo trì phòng ngừa, giải quyết các vấn đề, tiến hành đào tạo
• Xử lý và giải quyết tất cả các yêu cầu và đơn hàng của khách hàng một cách kịp thời
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ
• Đảm bảo vai trò trung gian giữa khách hàng và công ty
○ Hanwha Techwin Automation
• Lắp đặt máy móc khi khách hàng yêu cầu
• Sửa chữa và giải quyết vấn đề khi máy gặp sự cố
• Đào tạo cho khách hàng về kỹ năng vận hành
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo máy móc sản xuất trong tình trạng tốt
• Đề xuất đặt hàng phụ tùng kịp thời cho khách hàng
• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt và hiệu quả với khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng mới cho kinh doanh SMT
• Quản lý phụ tùng trong kho ký gửi
• Thực hiện các thủ tục như tạo danh sách phụ tùng thay thế, lập báo giá, đơn hàng từ công ty mẹ tại Hàn Quốc
● THAM CHIẾU
○ Ông Thu
• Quản lý dịch vụ
• Hanwha Techwin Automation
• Điện thoại:
