Chuyên viên hỗ trợ khách hàng và bán hàng | Nữ Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer support, sales, English, team management, problem-solving, finance …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Lotteria
• Nhân viên bán hàng
• Viết và đăng bài quảng cáo sản phẩm trên Facebook, Forum
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm và trả lời thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email
• Hỗ trợ kiểm soát hàng hóa
• Tham gia khóa học Kỹ năng Bán hàng tại công ty
• Vận hành máy tính tiền và nhận thanh toán từ khách hàng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng
○ RACOM
• Trưởng nhóm Hỗ trợ Khách hàng
• Duy trì sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các nguồn lực giải quyết vấn đề
• Trả lời câu hỏi của khách hàng
• Hỗ trợ đặt hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng
• Quản lý nhân viên
• Đạt được các mục tiêu nhân sự dịch vụ khách hàng bằng cách tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo và huấn luyện nhân viên
• Truyền đạt kỳ vọng công việc đến các nhân viên khác
● HỌC VẤN
○ Đại học Công đoàn, Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng
• Thời gian: Tháng 9 năm 2016 – Tháng 5 năm 2020
• GPA: 3.21/4
● KỸ NĂNG
○ Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Việt
○ Tin học: Word, Excel, Powerpoint
● CHỨNG CHỈ
○ 2016: Chứng chỉ TOEIC với điểm số 750
● DANH HIỆU & GIẢI THƯỞNG
○ 2017-2019: Học bổng Đại học trong học kỳ 2 năm 2017-2018 và học kỳ 1 năm 2018-2019.
