Chuyên viên chăm sóc khách hàng và telesale | Nữ Quận 5 – Hồ Chí Minh

Sale admin, customer service, telesale, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng, giao tiếp …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ PLMM Hồng Việt

• Tìm kiếm khách hàng mới
• Theo dõi đơn hàng
• Liên hệ với nhà máy Trung Quốc để chuẩn bị mẫu cho khách hàng
• Theo dõi lịch trình sản xuất và giao hàng
• Làm hợp đồng, báo giá, quảng cáo sản phẩm
• Điều phối nhân viên giao nhận
• Chăm sóc khách hàng

○ Khóa An Bảo An

• Nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Liên hệ khách hàng để báo giá, soạn thảo hợp đồng
• Cập nhật, lưu trữ dữ liệu vào hệ thống
• Theo dõi hàng nhập từ nhà sản xuất
• Xuất hóa đơn cho khách hàng

○ Khóa Vàng

• Sale và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
• Tìm kiếm thông tin khách hàng
• Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật chuẩn bị tài liệu
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng

○ Vina Alo

• Nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Theo dõi yêu cầu chưa được giải quyết
• Cập nhật thông tin từ cấp quản lý
• Thực hiện cuộc gọi bán sản phẩm
• Giám sát, đánh giá mức sale của nhóm
• Hỗ trợ khách hàng qua chat, email

○ Việt Phong

• Nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Thực hiện cuộc gọi bán sản phẩm
• Theo dõi yêu cầu chưa được giải quyết
• Cập nhật thông tin từ cấp quản lý
• Hỗ trợ nhóm trong tình huống khó

● HỌC VẤN & BẰNG CẤP

○ Đại Học Mở TP.HCM

• Cử nhân Kinh tế – 12/2009

○ Đại Học Kinh Tế Tp.HCM

• 03/2005

○ Chứng chỉ kế toán tài chính thực hành

○ Chứng chỉ ngoại ngữ trình độ B – 11/2004

○ Đại Học Công Nghiệp TPHCM – 11/2004

● KỸ NĂNG NỔI BẬT

○ Giao tiếp

○ Thuyết phục và đàm phán

○ Làm việc nhóm

○ Làm việc độc lập

○ Giải quyết vấn đề

○ Lãnh đạo

○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel

○ Kỹ năng giao tiếp bán hàng và thương lượng tốt

○ Linh động trong công việc

○ Kỹ năng lãnh đạo tốt

○ Có khả năng làm việc dưới áp lực cao

○ Tiếng Anh, Tiếng Trung giao tiếp