Chuyên viên dịch vụ khách hàng trong logistics | Nữ Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer service, problem-solving, logistics, import/export, communication, relationship management …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Maersk
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng vận chuyển hàng không
• Xử lý các nhiệm vụ trong nhóm Dịch vụ Khách hàng liên quan đến dịch vụ Xuất khẩu và Nhập khẩu
• Đảm bảo tuân thủ SOP/IOP/KPI và hướng dẫn hệ thống cho các hoạt động
• Giao tiếp với khách hàng nội bộ và bên ngoài một cách chuyên nghiệp
• Cung cấp giải pháp trọn gói cho khách hàng
• Quản lý mối quan hệ với các bên liên quan
• Tham gia vào nhóm kiểm soát KPI và đào tạo thành viên mới
○ Morrison Express
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng cấp cao
• Xử lý lô hàng nhập khẩu và xuất khẩu
• Giao tiếp với khách hàng để cung cấp thông tin rõ ràng
• Sắp xếp đặt chỗ và quản lý kế hoạch năng lực
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong giao dịch
○ Nitori
• Nhân viên nhập khẩu và xuất khẩu
• Thực hiện nhiệm vụ mua hàng và theo dõi giao hàng
• Chuẩn bị tài liệu cho thông quan xuất nhập khẩu
• Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình
○ Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
○ Khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng thời hạn chặt chẽ
○ Tư duy hợp tác, phân tích và giải quyết vấn đề linh hoạt
○ Thành thạo tiếng Anh nói và viết
○ Tin học văn phòng: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
