Chuyên viên quản lý và hỗ trợ khách hàng | Nữ Long Biên – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Business administration, accounting, customer support, project management, sales management, communication skills …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Hoang Nam Shophouse
• Chủ doanh nghiệp
• Bán buôn/bán lẻ sản phẩm và bán hàng trực tuyến trên Lazada
• Viết và đăng bài quảng cáo sản phẩm đồ chơi và văn phòng phẩm qua Facebook, Zalo
• Tìm kiếm thị trường và khách hàng mới
• Quản lý văn phòng và kho: tồn kho, công nợ, hàng hóa nhập/xuất, sắp xếp hàng hóa
• Quản lý doanh thu, giao hàng, thanh toán
• Cải thiện kỹ năng bán hàng và quản lý
○ Hanoi Accounting Group
• Thực tập sinh kế toán
• Chuẩn bị báo cáo thuế
• Nhập thông tin hóa đơn vào file excel kế toán
• Giữ hồ sơ kế toán đúng và cập nhật theo hệ thống kế toán Việt Nam
• Đối chiếu tài khoản
• Hiểu biết về kế toán và nguyên tắc phân tích báo cáo tài chính
○ Vingroup
• Trợ lý Giám đốc điều hành
• Sắp xếp lịch làm việc và chuyến công tác cho Giám đốc
• Tham dự họp và viết biên bản
• Quản lý tài liệu và hỗ trợ nhân viên bán hàng
• Được đánh giá tích cực bởi cấp trên và đối tác
○ Meinhardt (Việt Nam)
• Thư ký dự án cao tốc Hà Nội – Hải Phòng
• Dịch tài liệu dự án từ tiếng Việt sang tiếng Anh và ngược lại
• Quản lý tài liệu dự án và văn phòng phẩm
• Tổ chức phòng họp và logistics
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và giải quyết vấn đề
○ Euroland Asia
• Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
• Thu thập thông tin tài chính từ báo cáo tài chính của khách hàng
• Chuẩn bị và cập nhật dữ liệu cho công cụ tài chính
• Giám sát các công cụ đầu tư hàng ngày để đảm bảo tính ổn định và chính xác
• Giao tiếp với nhân viên bán hàng và các nhóm hỗ trợ khác chủ yếu bằng văn bản bằng tiếng Anh
• Thành thạo Microsoft Office và kỹ năng Photoshop
○ Honda Vietnam
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email
• Viết báo cáo khiếu nại hàng ngày
• Hỗ trợ bán hàng trong quảng cáo sản phẩm
• Quản lý văn phòng phẩm
• Kiên nhẫn và lắng nghe tốt
● CHỨNG CHỈ
○ CFA level I, II (Đã vượt qua 2011, 2015)
○ IELTS với điểm 6.0 do British Council cấp (2015)
○ TOEIC với điểm 820 do IIG Việt Nam cấp (2010)
○ Hoàn thành khóa học kế toán tổng hợp tại Hanoi Accounting Group (2017)
○ Hoàn thành khóa học nghiệp vụ tín dụng ngân hàng tại Học viện Ngân hàng (2011)
● THÔNG TIN BỔ SUNG
○ Thành viên gia đình
• Nguyễn Trung Hiếu (chồng), sinh 28/01/1981, kỹ sư hàng không (Vietjet Air)
• Nguyễn Thảo Nguyên (con gái), sinh 13/08/2013, học sinh Trường Tiểu học Viet Hung Urban
• Nguyễn La Phúc Lâm (con trai), sinh 10/02/2018, học sinh Trường Mầm non Viet Hung Urban.
