Tìm kiếm cơ hội trong ngành du lịch | Nữ An Thi – Hưng Yên
Giới thiệu về ứng viên
Tour Operator, Inbound Sales, Travel Management, Customer Service, Communication Skills, Problem Solving …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Hanoi Fairtours
• Nhân viên Điều hành Tour & Bán hàng Inbound
• Giao tiếp với khách hàng B2B/DIRECT
• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng qua Skype, email hoặc điện thoại
• Tính toán và gửi báo giá
• Cung cấp thông tin về các điểm đến du lịch
• Sắp xếp vận chuyển, chỗ ở, tour và hoạt động
• Liên hệ với các hãng hàng không, khách sạn và công ty vận chuyển
• Kiểm tra và kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp
• Nhận booking từ đội ngũ bán hàng
• Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý tour
• Chặn dịch vụ cho các tour và theo dõi hàng tháng
• Gửi booking cho nhà cung cấp và theo dõi
• Kiểm tra thông tin yêu cầu bán hàng
• Xác nhận booking khi có thông tin cuối cùng
• Điều chỉnh số lượng khách theo yêu cầu cuối cùng
• Đàm phán giá với nhà cung cấp
• Theo dõi tour và xử lý sự cố phát sinh
• Thanh toán cho nhà cung cấp
• Cập nhật dịch vụ của nhà cung cấp
• Phối hợp với nhà cung cấp và thường xuyên cập nhật thông tin thị trường
○ Freelancer
• Hướng dẫn viên du lịch nội địa cho sinh viên Việt Nam
• Tổ chức và hướng dẫn chương trình tour
• Phối hợp với khách hàng để giải quyết vấn đề phát sinh
• Chăm sóc khách trong suốt tour
• Tổ chức trò chơi cho khách
• Giám sát và kiểm tra dịch vụ du lịch của đối tác
• Lắng nghe ý kiến từ khách tham quan và trưởng đoàn
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng kỹ thuật
• Sử dụng thành thạo MS Word, Excel, PowerPoint, Access
○ Kỹ năng xã hội
• Khả năng làm việc dưới áp lực
• Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
• Kỹ năng phân tích và linh hoạt trong xử lý vấn đề
• Có trách nhiệm cao trong công việc
• Chăm chỉ và chú ý đến chi tiết
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ
○ Kỹ năng ngôn ngữ
• Hiểu biết tốt về tài liệu chuyên ngành
• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt
