Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp | Nữ Tiên Du – Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
Quan hệ khách hàng, digital marketing, quản lý dịch vụ khách hàng, lập kế hoạch marketing, truyền thông, chăm sóc khách hàng, xử lý vấn đề, quản lý đội nhóm …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Kinh Bắc
• Team Leader Digital Marketing
• Lên kế hoạch Digital Marketing theo tuần, tháng, quý theo chiến lược của Công ty
• Phân bổ, theo dõi, xử lý tiến độ và hiệu quả công việc của các bộ phận: Content, Ads, Media
• Chạy quảng cáo trên các kênh: Google Ads, Facebook Ads
• Làm việc với các đối tác truyền thông tại các mảng thiết kế website, cung cấp dịch vụ chat tự động
• Xây dựng và quản trị nội dung, hình ảnh trên website của công ty
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của đội nhóm
• Xử lý hợp đồng dịch vụ và các chứng từ liên quan của bộ phận marketing với kế toán
○ Meiji
• Team Leader Customer Service
• Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng
• Quản lý dịch vụ khách hàng, chăm sóc trước, trong và sau mua
• Xử lý các phát sinh trong lĩnh vực customer service
• Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
○ HRP Việt Nam
• Admin Digital Marketing
• Lên kế hoạch Digital Marketing theo tuần, tháng, quý theo chiến lược của Công ty
• Phân bổ, theo dõi, xử lý tiến độ và hiệu quả công việc của các bộ phận: Content, Ads, Media
• Làm việc với các đối tác truyền thông nhằm đẩy mạnh kế hoạch truyền thông
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của đội nhóm
• Tham gia tổ chức các hoạt động, chương trình marketing
● HOẠT ĐỘNG
○ Nhân viên Part-time tại Megalink
• Lĩnh vực event và Marketing
• Thực hành PR, Marketing và Event
● CHỨNG CHỈ
○ Tốt nghiệp khóa đào tạo kỹ năng chuyên sâu về Sales và Marketing tại Trường huấn luyện chuyên viên kinh doanh cấp cao của HRP Việt Nam.
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng – Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, PowerPoint
○ Tiếng Anh – Khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
○ Kỹ năng digital – Chạy quảng cáo Facebook, Google, Zaloads, Tiktok Ads
○ Một số công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Chatbot, Getresponse
● SỞ THÍCH
○ Đọc sách – Mỗi tháng đọc 1 quyển sách về kinh doanh
○ Học thêm chuyên môn – Tìm tòi, luôn luôn cập nhật những biến đổi hàng ngày về marketing số và xu hướng quảng cáo mới.
