Nhân viên quản lý chất lượng và chăm sóc khách hàng | Nữ | 1990 | Kim Bảng – Hà Nam
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý chất lượng, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kiểm soát sản xuất, tư vấn dịch vụ, tin học văn phòng …
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: Vũ Thị Phương Quế
○ Năm sinh: 1990
○ Giới tính: Nữ
○ Tình trạng hôn nhân: Độc thân
○ Quê quán: Ngọc Sơn – Kim Bảng – Hà Nam
○ SĐT liên hệ:
○ Email liên hệ:
● TRÌNH ĐỘ
○ Kỹ sư Công nghệ Hóa học – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Đông Á
• Nhân viên quản lý chất lượng
• Kiểm tra chất lượng đầu vào và đầu ra của sản phẩm
• Kiểm soát quá trình sản xuất và nghiên cứu các biện pháp nhằm nâng cao năng suất sản xuất
• Đưa ra nguyên nhân và cách khắc phục khi có sự cố trong quá trình sản xuất
○ Viettel
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tư vấn cho khách hàng tất cả các dịch vụ di động do Viettel cung cấp
• Xử lý các lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel
• Xoa dịu, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ khách hàng có điểm không được hài lòng
• Níu kéo khách hàng dựa vào những nhu cầu khách hàng mong muốn khi sử dụng dịch vụ để khách hàng có thể tiếp tục tin dùng dịch vụ của Viettel
● KĨ NĂNG
○ Sử dụng thành thạo vi tính, tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel
○ Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B
○ Đã tham gia các khóa học ngắn hạn về tâm lý học và kỹ năng giao tiếp
○ Biết tổ chức sắp xếp công việc một cách khoa học, có thể hợp tác làm việc với nhiều người hoặc làm việc độc lập
○ Tinh thần làm việc siêng năng, kiên nhẫn, chủ động tích cực, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm
● SỞ THÍCH
○ Môn thể thao yêu thích: Cầu lông, bơi lội
○ Đọc sách tiểu thuyết
○ Du lịch
