Chuyên viên hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp | Nam | 1996 | Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
customer support, international business, teamwork, communication, problem solving, time management …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Upinus
• Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng qua email và cổng thanh toán
• Duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp với khách hàng
• Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Lưu giữ hồ sơ tương tác, giao dịch và khiếu nại của khách hàng
• Cung cấp phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp
○ Upinus
• Làm việc với nhà cung cấp để sắp xếp giao hàng đến
• Quản lý kho và hàng tồn kho
• Làm việc với công ty logistics để giao hàng từ Việt Nam đến địa chỉ khách hàng tại Mỹ
• Hoàn tất đơn đặt hàng và cập nhật cơ sở dữ liệu
● HỌC VẤN
○ 2014 – 2019: Trường Quốc tế – Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Kinh doanh Quốc tế
• Học bổng cho sinh viên giỏi trong các năm 2014-2015, 2015-2016, 2016-2017
• GPA: 3.33/4
○ 2011 – 2014: Trường THPT Lý Thái Tổ
● HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC
○ Tham gia cuộc thi Olympic tiếng Anh Đại học Thái Nguyên cho sinh viên không chuyên, năm 2015 và 2017
○ Tham gia tổ chức chương trình “Sinh viên Đại học Thái Nguyên với hội nhập quốc tế” năm 2015
○ Tham gia chiến dịch tình nguyện mùa hè tại Thái Nguyên, năm 2015
○ Tham gia chương trình “Study Tour” do Trường Quốc tế và Edith Cowan – Australia tổ chức
○ Tham gia “Tuần định hướng cho sinh viên khóa sáu” năm 2016
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh (IELTS 6.5)
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint, email
○ Kỹ năng làm việc nhóm
○ Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
○ Khả năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
○ Chăm chỉ, có trách nhiệm cao, tích cực, dễ thích nghi với môi trường mới
