Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1992 | Cầu Giấy – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Paragon Primium Aesthetic Services
• Tư vấn chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty
• Lập báo cáo hàng ngày về tình trạng khách hàng
• Thực hiện các công việc được giao theo sự chỉ đạo của cấp trên
• Thành tích: luôn hoàn thành tốt công việc được giao
○ Dầu Khí FGas
• Quản lý giấy tờ hành chính tàu biển trong nước và quốc tế
• So sánh giá cả giữa các đại lý, chỉ định đại lý cấp dầu FO, DO, nước ngọt cho tàu hoặc chuyển tiền cho tàu
• Tính cước phí, sửa hợp đồng, làm LOI, tính Laytime
• Lập báo cáo định kỳ về hành trình tàu biển và hàng hóa
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành tàu, đảm bảo tàu đi đúng theo hành trình
• Thành tích: luôn hoàn thành tốt công việc được giao
○ Ngân Hàng Shinhan Việt Nam
• Sale thẻ tín dụng
• Tiếp cận khách hàng
• Tư vấn các dịch vụ và quyền lợi về thẻ tín dụng của ngân hàng Shinhan cho khách hàng
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng
• Thành tích: lọt top 5 nhân viên xuất sắc trong quý
● HỌC VẤN, KỸ NĂNG
○ Học vấn
• Cử nhân kinh tế chuyên ngành Quản lý kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội (tốt nghiệp loại giỏi)
○ Trình độ tin học
• Thành thạo tin học văn phòng MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) và internet, mail
○ Trình độ ngoại ngữ
• IELTS 6.0 (2015)
• Chứng chỉ: Certificate of Completion A-Z Practice of Import-Export Course
○ Kỹ năng
• Biết cách lắng nghe, có khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt, tạo thiện cảm khi giao tiếp
• Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc
• Nhanh nhẹn, biết cách xử lý tình huống tốt
• Học hỏi nhanh, biết cách sắp xếp công việc, quản lý thời gian tốt
• Có khả năng bao quát, tổng hợp và diễn đạt tốt
• Có khả năng thuyết trình, làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập tốt
○ Hoạt động ngoại khóa
• Tham gia câu lạc bộ sinh viên trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc Gia Hà Nội
• Tổ chức thành công hội thảo “Isers với sức khỏe sinh sản”
• Tổ chức thành công sự kiện trao tặng 1000 mũ bảo hiểm cho trẻ em và quà cho hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại Đông Phương Yên, Chương Mỹ, Hà Nội (xin quỹ từ ủy ban an toàn giao thông quốc gia và từ nhiều nhà tài trợ khác)
