Nhân viên hành chính và chăm sóc khách hàng | Nữ | 1992 | Biên Hòa – Đồng Nai
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Kiến Thức Việt
• Nhân viên lễ tân kiêm hành chính văn phòng
• Lên kế hoạch làm việc: thiết lập mục tiêu khách hàng, mục tiêu doanh số
• Chủ động tìm kiếm và marketing với các khách hàng tiềm năng: tư vấn trực tiếp, gọi điện, đăng bài, quảng cáo thông tin khóa học lên các diễn đàn, tư vấn online, gửi mail
• Nhận thư, bưu phẩm và chuyển tới các phòng ban có liên quan
• Tiếp nhận, chuẩn bị các đồ dùng văn phòng phẩm cần thiết cho học sinh và nhân viên
• Thông báo khóa học, các buổi kiểm tra và họp cuối kỳ cho phụ huynh học sinh
• Theo dõi việc lên lớp của giáo viên và chất lượng giảng dạy, báo cáo lên phòng ban
• Lưu giữ và ghi chép sổ theo dõi lớp học
• Hỗ trợ phòng Marketing tổ chức các sự kiện liên quan đến trẻ em
• Tổng hợp kết quả, viết báo cáo gửi quản lý
○ FPT
• Cộng tác viên kinh doanh mảng chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Chủ động gọi điện, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Lập kế hoạch làm việc tuần, tháng, sắp xếp cuộc gọi, lên lịch hẹn với khách hàng và ký hợp đồng
• Tiếp nhận, ghi lại các thắc mắc của khách hàng, chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan
○ Trần Lộc
• Trợ lý hành chính
• Nghe điện, giao dịch với khách hàng; đón tiếp khách trước khi bắt đầu làm việc với lãnh đạo
• Hỗ trợ tài liệu, nước, thiết bị cần thiết cho các cuộc họp của công ty
• Tổ chức các sự kiện vui chơi, hội thảo, họp của công ty
• Theo dõi các thiết bị, tài sản của công ty, có kế hoạch bảo trì
• Lên bảng kê về những văn phòng phẩm cần thiết cho công ty
• Có kế hoạch tuyển dụng và tổ chức tuyển dụng, phân phối nhân sự cho các phòng ban
• Theo dõi và có báo cáo thường xuyên cho lãnh đạo về tình hình nhân sự hàng tháng
• Cập nhật và đảm bảo hồ sơ nhân viên đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Tiếp nhận các công văn, văn bản, giấy tờ chuyển đến và giải quyết trong thẩm quyền
• Theo dõi các nội quy nề nếp, văn hóa công ty
• Lập và theo dõi chế độ đãi ngộ đảm bảo quyền lợi cho nhân viên
• In ấn các tài liệu cần thiết theo yêu cầu của các phòng ban
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Đại học Lạc Hồng
• Cử nhân chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
○ Chứng chỉ khác
• Advanced level General English
• IELTS Academic Module 6.0
● KỸ NĂNG
○ Giao tiếp, thuyết phục tốt
○ Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office
○ Dễ dàng trong tổ chức công việc theo nhóm hoặc độc lập
○ Kỹ năng tổ chức, lên kế hoạch chương trình tốt
○ Tự tin trong thuyết trình
○ Chăm chỉ, nhiệt tình, tỉ mỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc được giao
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mong muốn được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến tốt
○ Sẵn sàng làm việc hết mình để cống hiến cho công ty dài lâu
○ Không ngừng học hỏi để tích lũy kinh nghiệm và phát triển năng lực nhiều hơn nữa
