Chuyên viên chăm sóc khách hàng và quản lý tuyển sinh | Nữ | 1992 | Nam Từ Liêm – Hà Nội

● Kinh Nghiệm:

○ ITPlus Academy

• Phó Phòng Tuyển sinh
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến tuyển sinh, hồ sơ, thông tin xét tuyển
• Chăm sóc khách hàng đối tượng học sinh, phụ huynh và giáo viên
• Telesales tư vấn lộ trình học cho học viên
• Hỗ trợ học viên trong quá trình tuyển sinh và đào tạo
• Liên hệ với ban lãnh đạo trường THPT tổ chức buổi hướng nghiệp
• Tiếp nhận hồ sơ nhập học từ phụ huynh, học sinh
• Quản lý training nghiệp vụ cho nhân viên

○ GA

• Trưởng nhóm CSKH
• Quản lý team 16 người
• Tổng hợp thông tin khách hàng, thu thập dữ liệu
• Gọi điện chăm sóc khách hàng và push khách tái đầu tư

○ IMAP Việt Nam

• Quản lý điểm trường
• Tham mưu cho AD về chiến lược kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý/năm
• Tổng hợp, phân tích, lập báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch

● HỌC VẤN

○ Cao đẳng Y tế Quảng Ninh

• Y Sỹ Đa Khoa
• Tốt nghiệp loại Khá

● CÁC KỸ NĂNG

○ Tin học văn phòng

• Sử dụng thành thạo Word, Excel, Power Point

○ Kỹ năng kế toán

○ Đánh máy 80 ký tự/1 phút

○ Kỹ năng mềm

• Lập kế hoạch
• Tư duy logic, sáng tạo
• Thuyết trình

○ Kỹ năng Sales

• Tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng
• Chốt sales tốt
• Kỹ năng làm việc nhóm

○ Tiếng Anh

• Khả năng giao tiếp Tiếng Anh Khá

● SỞ THÍCH

○ Ca hát

○ Xem phim

○ Câu cá

○ Chơi bida