Lễ tân và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1988 | Hoàn Kiếm – Hà Nội

● Kinh Nghiệm:

○ Vinmec

• Thực hiện đón tiếp khách hàng, kiểm tra thông tin khách hàng và các yêu cầu dịch vụ
• Hướng dẫn và tư vấn sản phẩm, dịch vụ y tế tới khách hàng
• Lưu trữ và cập nhật dữ liệu đầy đủ về khách hàng theo form mẫu chung của đơn vị
• Nhận lịch đặt hẹn sử dụng dịch vụ khám và liên hệ với các bộ phận liên quan tổ chức thực hiện quá trình cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách một cách chuyên nghiệp và chất lượng
• Tư vấn, giải thích cho khách hàng về quy trình và dịch vụ khám sức khoẻ
• Nhận và vào hệ thống phần mềm lịch hẹn khám lại cho khách hàng, nhắc lịch khám lại cho khách hàng khi cần tái khám theo y lệnh của bác sĩ, đặt lịch bác sỹ khám, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ

○ Bệnh viện ĐK Hà Nội

• Chăm sóc khách hàng

○ Bệnh viện ĐK Hà Nội

• Chuyên viên KHTH

● HỌC VẤN

○ Cử nhân Điều dưỡng Đại học – Khoa Y tế/Bệnh viện Trường Đại học Thăng Long

● KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN

○ Kỹ năng giao tiếp
○ Kỹ năng thuyết trình
○ Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
○ Kỹ năng làm việc theo nhóm
○ Quản lý thời gian hiệu quả
○ Khả năng ngoại ngữ tốt

● BẰNG CẤP/ CHỨNG CHỈ

○ Cử nhân Điều dưỡng Đại học – Loại Giỏi
○ Chứng chỉ Tiếng Anh – Loại C
○ Chứng chỉ Tin học văn phòng – Bằng B