Chuyên viên chăm sóc khách hàng và hành chính | Nữ | 2000 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Chăm sóc khách hàng, nhân sự, hành chính, tuyển dụng, quản lý, giải quyết khiếu nại, marketing online …
● Kinh Nghiệm:
○ MP Contact Center
• Chuyên viên CSKH vận hành Viettel
• Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Giải quyết khiếu nại đối với khách hàng gay gắt
○ WeatherPlus
• Khai Thác Viên
• Tiếp nhận cuộc gọi cung cấp thông tin về thời tiết
• Nhân viên HCNS
• Tiếp đón khách, quản lý hotline, xử lý văn bản hành chính
• Tuyển dụng nhân sự, hướng dẫn đào tạo nội quy công ty
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Giải quyết khiếu nại, thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ
○ Thu thập thông tin và phân tích nhu cầu khách hàng
○ Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, gói dịch vụ ưu đãi
● KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
○ Tiếng Anh
● THÔNG TIN THÊM
○ Hiện tại là sinh viên Đại học, có thể làm việc ca hành chính.
