Nhân viên du lịch chuyên nghiệp với kinh nghiệm | Nữ | 1997 | Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản trị kinh doanh, du lịch, lữ hành, nhân viên giải trí, hướng dẫn viên, sale tour …
● Kinh Nghiệm:
○ Taiko Hotel – Myokoshi – Niigata – Japan
• Nhân viên bộ phận giải trí
• Giới thiệu, tư vấn và bán các dịch vụ bổ sung của khách sạn cho khách nước ngoài
• Phục vụ và hướng dẫn khách sử dụng các trang thiết bị vui chơi giải trí
• Giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng
○ Asian Discovery Travel
• Hướng dẫn viên du lịch
• Đón tiếp, hướng dẫn, phục vụ khách nước ngoài và người Việt Nam
• Liên kết, phối hợp với lái xe, điều hành và các cơ sở cung ứng du lịch
• Giới thiệu các thông tin cơ bản về các điểm đến cho khách
• Giúp khách giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuyến đi
• Chăm sóc và đảm bảo an toàn cho khách
○ FLC Sam Son Beach and Golf Resort
• Nhân viên bộ phận đặt phòng khách sạn
• Xử lí yêu cầu đặt phòng qua mail, điện thoại
• Liên kết, phối hợp với bộ phận lễ tân và các bộ phận khác của khách sạn
• Cung cấp thông tin về phòng và các dịch vụ trong khách sạn
• Giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng
○ Asian Discovery Travel
• Nhân viên sale tour
• Giới thiệu, tư vấn các tour du lịch và các dịch vụ khác cho khách
• Liên hệ đặt phòng, vé tàu, ô tô, máy bay cho khách
• Chăm sóc khách hàng sau mỗi chuyến đi
● HỌC VẤN
○ Đại học Công nghiệp Hà Nội
• Cử nhân Quản trị kinh doanh du lịch và lữ hành (10/2015 – 12/2019)
● CHỨNG CHỈ
○ Tiếng Nhật N4
● KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
○ Tiếng Anh
○ Tiếng Nhật
