Chuyên viên chăm sóc khách hàng và theo dõi đơn hàng | Nữ | 1996 | Thủ Đức – Hồ Chí Minh

Chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng, xuất nhập khẩu, quản lý kho, báo cáo, giao tiếp, xử lý vấn đề, làm việc nhóm, Microsoft Office, tiếng Anh …

● Kinh Nghiệm:

○ Bách Tùng

• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm mở rộng khách hàng mới
• Làm báo giá gửi khách hàng và theo dõi cập nhật thường xuyên
• Làm báo cáo gửi trưởng bộ phận
• Theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh đến khi hàng giao tận nơi khách
• Chuẩn bị chứng từ giao hàng, khai hải quan cho đơn hàng
• Làm báo cáo hàng tuần theo chỉ đạo cấp trên
• Hỗ trợ chứng từ cho kế toán xuất hóa đơn thanh toán, theo dõi công nợ
• Hỗ trợ các bộ phận khác và sản xuất
• Cầu nối thông tin giữa khách hàng và sản xuất
• Đăng ký hội chợ, triển lãm, đón tiếp khách hàng
• Những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

○ Ohtori Electronics Vietnam

• Nhận P/O, kiểm tra số lượng, đơn giá, gửi báo giá
• Xuất chứng từ hàng hóa (Inv, PL, DO) đến khách hàng
• Đóng gói và giao hàng của khách đến kho an toàn
• Gửi INV bán hàng đến kế toán của công ty
• Cập nhật theo dõi đơn hàng của khách
• Đặt hàng cho NCC, push hàng, xác nhận lịch giao hàng với NCC
• Nhận chứng từ hàng hóa (Inv, PL, AWB…) từ NCC
• Quản lý hàng tồn kho
• Chăm sóc khách hàng thường xuyên và giải quyết các request, trouble phát sinh
• Hỗ trợ kế toán và sales về chứng từ, theo dõi công nợ
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

○ Imex Pan Pacific

• Nhận và xử lý bộ hồ sơ chứng từ nhập khẩu (nước ngoài)
• Đăng ký các thủ tục cần thiết để xuất – nhập khẩu hàng hóa, hồ sơ xin cấp phép (Cites, thực phẩm, vải, kiểm tra văn hóa)
• Giao dịch và liên hệ với hãng tàu vận chuyển hàng hóa (Schenker, Fedex)
• Hỗ trợ nhân viên giao nhận hàng, lấy hàng ngoài sân bay
• Kiểm tra và lưu trữ chứng từ
• Làm thanh toán các hóa đơn cần thiết hỗ trợ kế toán
• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng

○ Harvey Nash

• Dự án Trade Teach:
• Nhập những dữ liệu yêu cầu vào hệ thống khách hàng nước ngoài, độ chính xác lên đến 99%
• Tìm kiếm thông tin về lịch trình tàu trong hệ thống
• Gửi những dữ liệu đã input chính xác cho khách hàng
• Tiếp tục theo dõi sự thay đổi của dữ liệu trong hệ thống
• Dự án Google: Gia công những image của Google Home Shopping; Lọc trích sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. So sánh và kiểm tra sản phẩm sau khi xử lý.

● HỌC VẤN

○ 10/2008 – 09/2012

• Tốt Nghiệp Đại Học – Chuyên ngành Công Nghệ Sinh Học (HUTECH)

○ 08/2015

• Tham gia khóa học Tester (Được cấp chứng chỉ)

○ 02/2017

• Học chứng chỉ xét nghiệm máu

● KỸ NĂNG

○ Tin học

• Microsoft Office: Word/Excel/Power Point, email, internet tốt
• Tìm kiếm và lọc trích thông tin nhanh chóng
• Kỹ năng đánh máy nhanh và chính xác
• Sử dụng tốt các thiết bị văn phòng (máy in, photo, fax)

○ Kỹ năng mềm

• Khả năng học hỏi – hòa nhập môi trường nhanh
• Làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
• Làm việc được dưới áp lực cao
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt, giao tiếp cơ bản
• Cẩn thận và tỉ mỉ
• Sắp xếp công việc ngăn nắp hiệu quả
• Có trách nhiệm với công việc và hỗ trợ đồng nghiệp hiệu quả
• Khả năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt
• Nhạy với số liệu và thông tin mới

● THÔNG TIN THÊM

○ Ngày sinh: 05/12/1990

○ Sở thích: Đọc sách, nghe nhạc, nói chuyện cùng bạn bè, du lịch, xem video

○ Ưu điểm: Học hỏi – hòa nhập nhanh, vui vẻ, hiểu chuyện, nắm bắt nhanh, tỉ mỉ, thẳng thắn, có trách nhiệm, biết lắng nghe

○ Khuyết điểm: Thẳng thắn, đôi khi xử lý công việc quá nhanh nên có chút sai sót nhỏ, chú ý chi tiết nên thành ra kỹ tính

○ Có thể đi làm sau khi bàn giao công việc tại nơi cũ (khoảng 1 tháng tùy thỏa thuận)

○ Mức lương mong muốn: 10 triệu VND (450 USD) – Net