Chuyên viên dịch vụ khách hàng tận tâm | Nữ | 1996 | Thanh Trì – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Teaching Assistant, Communication, Teamwork, Problem Solving, English Proficiency …
● Kinh Nghiệm:
○ UNIVER ENGLISH CENTER
• Giúp việc giảng dạy
• Kiểm tra điểm danh học sinh đầu giờ
• Chuẩn bị tài liệu bài học
• Hỗ trợ giáo viên nước ngoài trong quá trình giảng dạy
• Dạy thêm cho học sinh trước và sau lớp
○ ICA GROUP
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng tìm khóa học tiếng Anh phù hợp
• Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng
• Thực hiện các trách nhiệm khác liên quan đến bộ phận bán hàng
○ NST E-commerce
• Đại diện dịch vụ khách hàng
• Cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi qua điện thoại và email
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng trực tuyến
• Xử lý đơn hàng và phối hợp với bộ phận logistics
• Theo dõi đơn hàng và liên lạc với khách hàng, dịch vụ sửa chữa, người mua, v.v.
• Hỗ trợ khách hàng với các vấn đề dịch vụ sau bán hàng
● HOẠT ĐỘNG TÌNH NGUYỆN
○ TRƯỞNG NHÓM NHÓM TÌNH NGUYỆN MHX
• Tham gia phân phát quần áo và thực phẩm cho trẻ em ở vùng núi
• Dạy tiếng Anh cho trẻ em vùng núi
• Tham gia xây dựng và cải tạo trường học
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng văn phòng: Word, Excel, PowerPoint
○ Kỹ năng tiếng Anh: 6.5 tổng thể trong Hanu Test, B2 theo CEFR
○ Kỹ năng khác: giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình, giải quyết vấn đề
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Đại học Hà Nội
• Cử nhân Kế toán
• Được giảng dạy hoàn toàn bằng tiếng Anh
• Bằng tốt nghiệp: Fair Type
