Nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1996 | Thanh Xuân – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Dịch vụ khách hàng, tư vấn, bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý hồ sơ …
● Kinh Nghiệm:
○ Booth
• Nhân viên bán hàng
• Hỗ trợ viết bài quảng cáo sản phẩm qua kênh facebook, các forum
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại và email
○ Tổng Cục Lâm Nghiệp Việt Nam
• Thực tập sinh Hành chính Văn phòng
• Soạn thảo văn bản, công văn giấy tờ
• Hỗ trợ sắp xếp các cuộc họp nội bộ
• Hỗ trợ quản lý hồ sơ tài liệu
• Hỗ trợ làm báo cáo theo yêu cầu
• Nhập văn bản, scan văn bản
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công
○ VP Bank
• Chuyên viên tư vấn khách hàng
• Tìm kiếm, tư vấn khách hàng về sản phẩm
• Gặp tư vấn trực tiếp, kiểm soát tính xác thực hồ sơ
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thu hồ sơ
• Báo cáo kết quả thu hồ sơ cho quản lý
○ Shinhan
• CTV tư vấn tín dụng cá nhân
○ Bizidex
• Chuyên viên tư vấn chứng khoán Forex
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn, hỗ trợ đăng ký tài khoản
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Chăm sóc khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới
• Thực hiện báo cáo công việc theo quy định
○ Nextgen
• Chuyên viên kinh doanh – Marketing
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng
• Đàm phán và ký kết hợp đồng
• Tham gia phát triển thương hiệu và sản phẩm
• Tham gia các sự kiện hỗ trợ khách hàng
• Nghiên cứu từ khóa, lập danh sách từ khóa cho website
• Phối hợp hỗ trợ SEO
○ Ismart.Asia
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua phương tiện trực tuyến
• Phối hợp với các nhóm tại các trụ sở khác để hoàn thành mục tiêu
• Chuyển hệ thống bất thường và các vấn đề chung cho các bên liên quan
● HỌC VẤN
○ Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – ĐHQGHN
• Chuyên ngành: Quản trị Văn Phòng
• Tốt nghiệp loại khá, điểm trung bình 3.0
● GIẢI THƯỞNG
○ Giải thưởng sinh viên nghiên cứu khoa học 2016
● THÔNG TIN THÊM
○ Đã có thời gian làm việc và trải nghiệm với nhiều công việc như lễ tân văn phòng, nhân viên sale, nhân viên bán hàng, nhân viên văn phòng
