Chuyên viên quản lý khách sạn và du lịch | Nữ | 1995 | La Thanh – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Hospitality, Tourism, Communication, Teamwork, Customer Service, Time Management …
● Kinh Nghiệm:
○ Korean Center HWS
• Trợ lý Giám đốc
• Hỗ trợ lập kế hoạch cho các lớp học và làm powerpoint
• Làm phụ đề cho video khóa học tiếng Hàn
• Hỗ trợ các công việc văn phòng khác như tư vấn cho sinh viên về lớp học phù hợp và sắp xếp lớp học
○ Sheraton Hanoi Hotel
• Nhân viên F&B (Hostess)
• Chào đón khách và cung cấp dịch vụ tốt
• Chăm sóc khách hàng thân thiết và thu hút khách mới
• Thực hiện telesales, trả lời điện thoại và nhận đặt chỗ
• Quản lý hàng tồn kho trong nhà hàng
• Làm báo cáo doanh thu hàng ngày
○ Blue Hanoi Inn Hotel
• Nhân viên Lễ tân
• Chào đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng
• Duy trì hồ sơ rõ ràng và chính xác về khách và đặt phòng
○ Big Mind English Center
• Nhân viên Lễ tân
• Giữ cho quầy lễ tân gọn gàng
• Chào đón khách hàng và trả lời điện thoại
• Sắp xếp lịch trình và hỗ trợ sinh viên
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng ngôn ngữ
• Tiếng Việt: Bản ngữ
• Tiếng Anh: Trung cấp
• Tiếng Hàn: Trung cấp
• Tiếng Trung: Cơ bản
○ Kỹ năng máy tính
• Microsoft Office: Trung cấp
○ Chuyên môn
• Định hướng khách hàng
• Giao tiếp
• Làm việc nhóm
• Quản lý thời gian
• Khả năng thích ứng
• Tự động viên
• Sáng tạo
