Chuyên viên dịch vụ dữ liệu với kinh nghiệm quản lý hợp đồng | Nữ | 1993 | Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Contract management, data analysis, customer service, communication skills, teamwork, time management …
● Kinh Nghiệm:
○ California Fitness & Yoga Centers
• Quản lý và theo dõi hợp đồng của các thành viên
• Đảm bảo thông tin, khuyến mãi và yêu cầu dịch vụ khách hàng tuân thủ quy định của công ty
• Kiểm tra điều khoản và điều kiện trong hợp đồng
• Giao tiếp với các Quản lý Dịch vụ Thành viên để thông báo những thay đổi mới một cách chính xác và kịp thời
• Xử lý yêu cầu dịch vụ khách hàng
• Quản lý hồ sơ hệ thống và tài liệu liên quan
• Xác minh tất cả các khuyến mãi và thông tin hợp lệ khi được yêu cầu
• Giao tiếp với các Quản lý Bán hàng để xử lý khiếu nại từ thành viên
○ Apollo
• Telesales/email đến khách hàng tiềm năng
• Sắp xếp các bài kiểm tra đầu vào và cung cấp chương trình tư vấn
• Đăng ký học viên và sắp xếp thanh toán cho các khóa học
• Nhận thanh toán từ khách hàng và bàn giao số dư tiền mặt và tài liệu cho Bộ phận Kế toán
• Sắp xếp lớp học cho học viên
• Đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân và nhóm
• Cập nhật danh sách chờ và theo dõi danh sách đặt chỗ
○ Topper Vietnam
• Sắp xếp các bài kiểm tra cuối kỳ, báo cáo và chứng chỉ cho các lớp học
• Trả lời điện thoại, nhận và phản hồi email từ các phòng ban liên quan
• Quản lý hồ sơ và nhân sự văn phòng
• Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc quản lý danh sách khách hàng
○ English Training Center
• Sắp xếp các bài kiểm tra trình độ tiếng Anh và tư vấn cấp độ phù hợp cho học viên mới
• Chuẩn bị tài liệu giảng dạy cho giáo viên và học viên
• Thu thập ý kiến và phản hồi từ giáo viên và học viên
• Tham gia các hoạt động và sự kiện do công ty tổ chức
● HOẠT ĐỘNG
○ Tay Son Secondary School
• Giảng dạy cho học sinh lớp 6 – 7
• Lập kế hoạch bài học và nội dung chủ đề cho mỗi bài học
• Quản lý lớp học và tổ chức các hoạt động cho học sinh
● KỸ NĂNG
• Giao tiếp tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng trình bày
• Chi tiết, cẩn thận và ham học hỏi
• Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint
• Nhập liệu và phân tích dữ liệu
• Quản lý thời gian tốt
• Làm việc nhóm
