Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1993 | Trảng Dài – Đồng Nai
Giới thiệu về ứng viên
Chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu, giải quyết khiếu nại, báo cáo định kỳ, tin học văn phòng, làm việc nhóm …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Tôi luôn mong muốn được vận dụng tất cả những gì học được vào công việc, luôn cống hiến sức lực để giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển. Tôi đã và đang cố gắng trở thành một nhân viên giỏi trong tương lai.
● HỌC VẤN
○ Đại học Đồng Nai
• Chuyên ngành: Kế toán hệ cao đẳng
• Tốt nghiệp loại Khá
● Kinh Nghiệm:
○ Hòa Bình Minh
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau mua xe, sửa chữa
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng, chuyển thông tin xuống cửa hàng
• Hỗ trợ và kiểm tra nhân viên CSKH cửa hàng về công tác CSKH tại cửa hàng
• Tổng hợp dữ liệu khách hàng
• Lập và gửi báo cáo theo định kỳ
○ iCare Benefits
• Nhân viên iCare
• Nhận hàng và nhập hàng vào kho
• Giao hàng cho khách hàng tại icare
• Cập nhật file xuất-nhập-tồn
• Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống
• Lập báo cáo khi có yêu cầu
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point
○ Tiếng Anh
• Tiếng anh cơ bản
○ Kỹ năng khác
• Làm việc độc lập và theo nhóm
• Cẩn thận, trung thực
