Kỹ sư chăm sóc khách hàng với kinh nghiệm đa dạng | Nữ | 1993 | Nhon Trach – Dong Nai
Giới thiệu về ứng viên
After-Sale Engineer, Customer Service, Data Analysis, Problem Solving, Training, Human Resources, Communication, Teamwork, Reporting, Database Management, Recruitment, Event Coordination …
**Education**
– **2004-2008**: Vinh Long Secondary School
– **2008-2011**: Nguyễn Bỉnh Khiêm High School
– **2012-07/2016**: Hutech University – English Major
**Experience**
– **8/2016 – Now**: Center Power Tech
– **After-Sale Engineer (EU Market, China Market)**
– Giải quyết vấn đề dịch vụ khách hàng
– Ghi chép chi tiết tất cả các yêu cầu, ý kiến và khiếu nại
– Ghi chép và phân tích dữ liệu từ khiếu nại của khách hàng để xác định nguyên nhân gốc rễ và tổ chức cuộc họp nội bộ cho giải pháp
– Duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
– Viết báo cáo phân tích khiếu nại hàng tháng
– Tiếp đón và chào đón khách đến công ty một cách thân thiện
– Theo dõi và hỗ trợ đơn hàng bán
– Đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc
– Hỗ trợ Giám đốc Chất lượng trong công việc
– **3/2016-8/2016**: Center Power Tech
– **Trainee (Human Resource)**
– Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu
– Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
– Chuẩn bị phòng họp, tài liệu và giấy tờ cho cuộc họp
– Phiên dịch tiếng Trung
– Trợ lý cho Giám đốc Nhân sự
– **2/2014 – 10/2015**: Ho Chi Minh SHZ Chinese Center
– **Collaborators**
– Hỗ trợ hoạt động câu lạc bộ của trung tâm cho sinh viên vào cuối tuần
– Làm việc cùng các cộng tác viên khác cho mục đích PR
– Sắp xếp sự kiện trong lễ hội
– Giải quyết mọi vấn đề từ sinh viên
**Personal Skills**
– Kỹ năng máy tính văn phòng
– Kỹ năng giao tiếp
– Kỹ năng thư ký
– Kỹ năng làm việc nhóm
– Kỹ năng giải quyết khiếu nại
**Language**
– Tiếng Anh
– Tiếng Trung
