Nhân viên chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng | Nữ | 1992 | Biên Hòa – Đồng Nai
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý, chăm sóc khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, tin học văn phòng, quản lý vé, sản xuất, điều hành, xử lý đơn hàng, kiểm tra chứng từ, giao tiếp, tự học …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, nơi có thể vận dụng tốt kiến thức, kỹ năng đã được rèn luyện
○ Có một công việc gắn bó lâu dài, để ổn định cuộc sống
○ Phát triển sự nghiệp, thăng tiến
● KỸ NĂNG
○ Nắm vững quy trình hệ thống chất lượng theo yêu cầu của khách hàng
○ Trung thực có khả năng tự học hỏi cao, nhiệt tình, sáng tạo, có hoài bão
○ Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
○ Thành thạo tin học văn phòng
○ Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
● CHỨNG CHỈ
○ Tin học văn phòng trình độ B
○ Anh văn trình độ B
● SỞ THÍCH
○ Thích đi du lịch
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Cao Đẳng Nghề Số 8
○ Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp
○ Tốt nghiệp loại: Trung Bình – Khá
● Kinh Nghiệm:
○ Công Ty Đầu Tư Phát Triển Đường Cao Tốc Việt Nam
• Nhân viên Thu Phí
• Quản lý vé thẻ Soát vé, thu tiền
• Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
• Thanh toán tiền về kế toán
○ Brother Sài Gòn
• Công Nhân
• Công nhân sản xuất, lắp ráp linh kiện điện tử
○ Viettel
• Nhân Viên Điều hành
• Điều hành bưu cục, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại
• Giải trình biên bản, nhập bill khách hàng lẻ, xác minh hàng hoá lạc
• Kiểm tra điều hàng đơn thương mại điện tử, thu tiền Cod bưu tá
• Lập báo cáo, đi ngân hàng
○ DHL
• Nhân viên Data
• Nhận Request Plan, đã chia từ Dispatchers
• Kiểm tra cắt đơn hàng theo đúng STO, đúng Item, đúng số lượng
• Nhập thông tin, gắn cho đơn hàng 1 số wave trên hệ thống SCALE
• Xử lý check email, phản hồi email, xử lý đơn hàng báo lỗi
• Xử lý báo cáo đối chiếu Plan từ nhà máy và hệ thống
● HOẠT ĐỘNG
○ Tham gia hoạt động phong trào văn nghệ, chiến dịch mùa hè xanh do đoàn trường tổ chức
○ Tích cực tham gia những chương đào tạo kỹ năng, những khóa học ngắn hạn, tham gia các hoạt động ngoài trời do công ty tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng, rèn luyện sức khỏe
