Chuyên viên dịch vụ khách hàng và quản lý | Nữ | 1992 | Đống Đa – Hà Nội

Sales, Customer Service, Management, Human Resources, Training, Operations …

● Kinh Nghiệm:

○ The Soup Spoon

• Quản lý hoạt động nội bộ và bên ngoài của cửa hàng
• Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn của công ty và chứng nhận Halal
• Cải tiến quy trình kinh doanh và phát triển cửa hàng
• Giải quyết các vấn đề tại cửa hàng và báo cáo cho Quản lý Khu vực khi cần
• Giám sát nhân viên và đảm bảo tuân thủ chính sách công ty
• Quản lý chi phí và kiểm soát hàng tồn kho
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và kiểm soát chất lượng thực phẩm
• Đào tạo và quản lý nhân viên

○ Maison Vie

• Quản lý nhân sự cho công ty với quy mô 50 – 60 nhân viên
• Phát triển giải pháp ngắn hạn và dài hạn cho nhu cầu lao động
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Tổ chức các hoạt động và sự kiện của công ty
• Giám sát hoạt động hàng ngày của nhà hàng
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp

○ Trio Kim

• Giám sát quy trình phục vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Quản lý quy trình thanh toán và đặt bàn
• Đào tạo nhân viên mới và đánh giá hiệu suất

● HỌC VẤN

○ Vietnam University of Commerce

• Cử nhân Tiếng Anh – 5/2014

● KỸ NĂNG NỔI BẬT

○ Kỹ năng quản lý

○ Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục

○ Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm

○ Kỹ năng máy tính

○ Kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng sau bán hàng

● NGƯỜI THAM KHẢO

○ Marcus Yeo – Quản lý khu vực
The Soup Spoon

○ Trương Quang Thành – Giám đốc
Maison Vie