Nhân viên Sale admin và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1992 | Duy Tiên – Hà Nam
Giới thiệu về ứng viên
Sale admin, Customer Service, Accountant, Kế toán, Quản lý đơn hàng, Hỗ trợ khách hàng …
● Kinh Nghiệm:
○ iMarket
• Chăm sóc khách hàng, thường xuyên ghé thăm khách hàng để biết và đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Hợp tác với nhóm Mua hàng để nhận báo giá tốt nhất và gửi cho khách hàng qua email, BQMS, SAP và hệ thống SPMS
• Theo dõi đơn đặt hàng của khách hàng, đảm bảo lịch giao hàng và quản lý PO
• Quản lý giao dịch hàng tháng, chuẩn bị tất cả các tài liệu liên quan để phát hành hóa đơn bán hàng
• Xuất hóa đơn bán hàng, theo dõi tình trạng thanh toán
• Quản lý công nợ, khoản phải thu từ khách hàng
• Hoàn thành các nhiệm vụ khác do cấp trên giao
○ IPH Shopping Center
• Kiên nhẫn, lắng nghe, giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng để hiểu nhu cầu và hỗ trợ khách hàng
• Đăng ký giấy tờ, tìm bé thất lạc, đồ thất lạc
• Cung cấp thông tin và giải pháp để giải quyết mọi vấn đề về hoạt động tại Trung tâm thương mại
• Chào mừng khách thuê mới, tặng hoa, hướng dẫn các quy tắc
• Nhận thông tin, khiếu nại của khách hàng từ điện thoại, email và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan
• Duy trì thái độ thân thiện, tích cực và cân bằng để tăng sự hài lòng của khách hàng
• Ghi lại tất cả các hoạt động trong ca làm việc, cập nhật thông tin và báo cáo cho Ban quản lý kịp thời
• Hỗ trợ bộ phận khác để kiểm soát các hoạt động tại Trung tâm thương mại
○ Church Boutique Hotels
• Kiểm soát dòng tiền và thu tất cả các khoản thanh toán của khách hàng
• Xuất hóa đơn cho Khách lẻ, Công ty và Đại lý Du lịch
• Đảm bảo rằng tất cả các loại tiền đều được kiểm tra cẩn thận để tránh tiền giả
• Lập báo cáo quỹ tiền mặt vào cuối ca
• Hỗ trợ trả lời tất cả các cuộc gọi điện thoại và đặt phòng của khách một cách lịch sự và hiệu quả
• Kiểm tra tất cả các chứng từ để thanh toán từ phòng kinh doanh và các bộ phận liên quan khác
● ƯU ĐIỂM
○ Có kiến thức về chuyên ngành kế toán tổng hợp
○ Tiếng Anh giao tiếp tốt
○ Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và trình bày email tốt
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint
○ Trung thực, chăm chỉ, nhiệt tình với công việc
○ Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
○ Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
