Chuyên viên tư vấn với kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hiệu quả. | Nữ | 1992 | Quận 8 – Hồ Chí Minh

Quản trị Kinh doanh, Tư vấn Khách hàng, Kỹ năng Giao tiếp, Quản lý Đội, Doanh số, Chăm sóc Khách hàng, Kế hoạch Kinh doanh, Giải quyết Vấn đề, Phân tích Thị trường, Làm việc Nhóm, Forum Seeding, Kỹ năng Thương lượng …

NGUYỄN KIM KHUÊ
Ngày sinh: 28/10/1992
Địa chỉ: 304/134 đường Phạm Thế Hiển, P3, Quận 8
Di động: [số điện thoại]
Email: [email]
Tình trạng hiện tại: Độc thân
Chiều cao: 1M60
Cân nặng: 46Kg

HỌC VẪN:
– Tốt nghiệp Đại học Công Nghệ Sài Gòn – Ngành Quản trị Kinh doanh

Kinh Nghiệm::
– Trong quá trình học tập, tôi đã tích lũy kinh nghiệm qua các công việc sau:
– Phục vụ tại Nhà hàng Riverside Palace
– Bán hàng tại Ibasic:
– Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
– Tư vấn cho khách hàng
– Kiểm tra hàng và báo cáo hàng ngày
– Bán hàng tại SingPC:
– Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
– Tư vấn cho khách hàng
– Kiểm tra hàng và báo cáo hàng ngày
– Bán hàng, chăm sóc khách hàng, tiếp thị sản phẩm mới, forum seeding, quản lý tại Việt-Pháp:
– Giới thiệu sản phẩm và chương trình mới cho khách
– Chăm sóc khách hàng: gọi điện thoại để lấy ý kiến và phổ biến chương trình khuyến mãi mới (nếu có)
– Làm forum seeding cho chương trình mới
– Làm báo cáo hàng ngày và hàng tuần

– Sau khi tốt nghiệp:
– Từ 20/10/2014 đến 20/02/2017 làm việc tại Vyoga World
– Nhiệm vụ:
– Tư vấn cho khách hàng mới về các gói dịch vụ của công ty
– Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và các dịch vụ khác
– Thiết lập giá và chương trình, kế hoạch mới hàng tháng
– Chạy doanh số cho công ty
– Tham gia các cuộc họp hàng tháng để đưa ra kế hoạch mới nhằm đẩy doanh số cho các chi nhánh và công ty
– Làm thời khóa biểu của chi nhánh chính và họp làm thời khóa biểu với các chi nhánh
– Sắp xếp lịch làm việc giữa các huấn luyện viên và khách hàng
– Thực hiện kế hoạch mà cấp trên đưa xuống

– Thành tựu đạt được:
– Nhân viên kinh doanh ưu tú của công ty
– Quản lý đội
– Được bổ nhiệm làm quản lý
– Hiểu được các bệnh lý về cơ thể người
– Luôn đạt được chỉ tiêu doanh số
– Làm chi nhánh chính phát triển bền vững
– Doanh số mang về cho công ty hàng năm tăng 15%-20%
– Hỗ trợ quản lý trực tiếp đạt được doanh số công ty đưa ra
– Là một trong những cá nhân tiêu biểu được huấn luyện nhân viên mới
– Biết cách làm việc giữa người nước ngoài và người Việt

KỸ NĂNG:
– Kỹ năng giao tiếp và thương lượng:
– Giao tiếp hiệu quả với mọi khách hàng
– Xử lý các câu hỏi của khách hàng
– Thuyết phục khách hàng đăng ký các khóa học

– Kỹ năng lập kế hoạch và sắp xếp:
– Phân chia thời gian làm việc hợp lý và hiệu quả
– Thực hiện các kế hoạch của công ty
– Lên kế hoạch chạy doanh số cá nhân
– Họp đội hàng tuần để lên kế hoạch

– Kỹ năng giải quyết vấn đề:
– Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
– Đưa ra hướng giải quyết và làm khách hàng hài lòng

– Kỹ năng phân tích:
– Phân tích nhu cầu của khách hàng để tư vấn gói dịch vụ phù hợp
– Phân tích tình hình thị trường để có đề xuất phù hợp

– Kỹ năng làm việc nhóm:
– Đưa ra ý kiến để đẩy mạnh đội
– Hạn chế mâu thuẫn, xung đột trong nhóm
– Động viên các thành viên thể hiện điểm mạnh
– Phối hợp để đạt doanh số toàn đội

– Kỹ năng quản lý:
– Động viên từng thành viên làm việc theo điểm mạnh
– Phân chia công việc phù hợp với năng lực từng thành viên
– Theo sát doanh số và phối hợp để đạt mục tiêu
– Phối hợp với quản lý chi nhánh để đưa ra thời khóa biểu phù hợp

ĐIỂM MẠNH:
– Trách nhiệm cao trong công việc
– Kỹ năng giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng, mạch lạc
– Có khả năng tổ chức và sắp xếp công việc
– Nghiên cứu sâu và tìm tòi trong công việc
– Làm việc độc lập và làm việc nhóm
– Chịu được áp lực công việc
– Thích nghi nhanh với môi trường mới
– Phân tích nhu cầu khách hàng
– Tinh thần cầu tiến trong công việc và cuộc sống
– Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint
– Giao tiếp tiếng Anh

SỞ THÍCH:
– Đọc sách và nghe nhạc.