Nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1991 | Đông Anh – Hà Nội

Chăm sóc khách hàng, ngân hàng, giao dịch viên, kiểm soát viên, marketing, dịch vụ khách hàng …

● Kinh Nghiệm:

○ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tràng An

• Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Ưu tiên
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email
• Chăm sóc Khách hàng VIP về tiền gửi, tiền vay, thẻ, bảo hiểm
• Xây dựng các chính sách chăm sóc Khách hàng VIP riêng của chi nhánh theo mốc thời gian
• Thúc đẩy bán chéo tăng trưởng số lượng sử dụng nhiều dịch vụ của từng khách hàng nhằm gia tăng lợi nhuận và độ trung thành của khách hàng với Ngân hàng

○ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tràng An

• Kiểm soát viên phòng Dịch vụ Khách hàng
• Kiểm soát các giao dịch của Giao dịch viên hàng ngày, bao gồm gửi tiền, chi tiền, giải ngân
• Kiểm soát các tài khoản nội bộ liên quan đến giao dịch hàng ngày và các tài khoản liên quan đến Đơn vị chấp nhận thẻ
• Kiểm soát hồ sơ lưu trữ, chứng từ của Giao dịch viên
• Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bao gồm Khách hàng cá nhân và Khách hàng Doanh nghiệp
• Đào tạo các Giao dịch viên mới và cũ về nghiệp vụ kế toán ngân hàng

○ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tràng An

• Giao dịch viên phòng Dịch vụ Khách hàng
• Thực hiện các giao dịch của khách hàng, bao gồm nộp tiền, chi tiền
• Tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm Ngân hàng với khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại và email
• Chăm sóc các khách hàng hiện hữu, đồng thời mở rộng tệp khách hàng nhằm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng
• Bán chéo các sản phẩm như Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe
• Tham gia các chương trình giới thiệu sản phẩm do chi nhánh tổ chức

● HỌC VẤN

○ Đại học Latrobe – Đại học Hà Nội

• Quản trị Doanh nghiệp và Marketing
• Tốt nghiệp loại Khá, điểm trung bình B

● HOẠT ĐỘNG

○ Tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ do Ngân hàng TMCP Công thương VN tổ chức
○ Phó Bí thư đoàn Thanh niên Chi Nhánh Tràng An
• Tập hợp, tổ chức các chương trình cho cán bộ tham gia nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết giữa mọi người
• Tham gia xây dựng các chương trình văn nghệ để thi với các chi nhánh khác của Ngân hàng Công thương

● CHỨNG CHỈ

○ IELTS 5.5

● NGƯỜI THAM CHIẾU

○ Chị Bùi Thị Lan Phương
• Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng – Vietinbank CN Tràng An
• Điện thoại:

○ Chị Vũ Thị Minh Oanh
• Trưởng phòng Khách hàng – Vietinbank CN Tràng An
• Điện thoại: