Nhân viên chăm sóc khách hàng và quản lý nợ | Nữ | 1991 | Đông Anh – Hà Nội

Chăm sóc khách hàng, quản lý nợ, mua hàng, giao tiếp, đàm phán, quản lý thời gian …

● Kinh Nghiệm:

○ FPT

• Nhân viên chăm sóc khách hàng và giao dịch viên tại quầy
• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước
• Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày đầy đủ và nộp tiền bảo đảm đủ, chính xác
• Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty qua hệ thống Call Centre
• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, dùng khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ

○ FPT

• Nhân viên quản lý nợ
• Chịu trách nhiệm soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến công việc thu hồi công nợ
• Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống
• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận
• Đàm phán với khách hàng để thu hồi được công nợ

○ H2T

• Nhân viên phòng mua hàng
• Lập kế hoạch và lên ưu tiên cho các hoạt động thu mua
• Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đưa ra yêu cầu mua hàng, quản lý quá trình lựa chọn nhà cung cấp để giảm chi phí cho công ty
• Truyền thông tin và hỗ trợ các văn bản cần thiết cho nhà cung cấp, thực hiện soạn thảo, quản lý các hợp đồng thu mua với nhà cung ứng, đầy đủ hồ sơ lưu trữ
• Theo dõi đơn đặt hàng và xác nhận thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng và chi phí

● KỸ NĂNG

○ Giao tiếp, đàm phán

○ Quản lý thời gian

○ Tin học văn phòng

○ Đào tạo đội nhóm

● CHỨNG CHỈ

○ Chứng chỉ Bồi dưỡng Nghiệp vụ Sư phạm do Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 cấp

● NGƯỜI GIỚI THIỆU

○ Nghiêm Thu Hương – Trưởng phòng DVKH – FPT – Email:

○ Trương Thúy Nga – Trưởng phòng mua hàng – H2T – SDT:

● SỞ THÍCH

○ Nấu nướng

○ Đạp xe

○ Nuôi thú cưng