Chuyên gia tư vấn du lịch doanh nghiệp | Nữ | 1991 | Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Japanese standards, corporate travel, team leader, problem solver, customer service, communication skills …
● Kinh Nghiệm:
○ H.I.S Song Han Travel Agency
• Chuyên gia trong việc sắp xếp và đặt vé du lịch, khách sạn, xe cộ, bảo hiểm, visa cho khách hàng doanh nghiệp Nhật Bản
• Dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn Nhật Bản
• Sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ và đào tạo nhân viên
• Kiểm soát năng suất nhóm và quản lý quy trình làm việc để đạt được mục tiêu chất lượng dịch vụ
• Lập báo cáo kinh doanh hàng tháng cho Trưởng phòng
• Hỗ trợ bộ phận bán hàng nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng mới
• Tham gia các chuyến thăm khách hàng hàng tháng và chăm sóc dịch vụ sau bán hàng
• Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc lập kế hoạch hành động và phát triển cho từng giai đoạn
• Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và nhà cung cấp
○ Café Mosaic Restaurant, Carlton Hotel Singapore
• Tiếp đón khách
• Chịu trách nhiệm đặt chỗ qua điện thoại và thanh toán của khách hàng
• Chuẩn bị hồ sơ hàng ngày và báo cáo doanh thu hàng ngày
• Xử lý giao dịch tiền mặt, thẻ tín dụng và séc với khách hàng
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Quản trị Du lịch, Đại học Mở Hà Nội
• Tốt nghiệp năm 2013
● CHỨNG CHỈ
○ Chương trình thực tập khách sạn tại khách sạn 4 sao ở Singapore
○ Khóa đào tạo dịch vụ khách hàng do Vietjet Air tổ chức
○ Chứng chỉ Năng lực tiếng Nhật – Cấp độ N2
