Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng có kinh nghiệm | Nữ | 1991 | Thanh Trì – Hà Nội

Chăm sóc khách hàng, Quản lý nhóm, Giải quyết vấn đề, Kỹ năng giao tiếp, Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tin học văn phòng, Lập báo cáo …

● Kinh Nghiệm:

○ Tdcx

• Trưởng Nhóm Quản Trị Nội Dung
• Quản lý và lãnh đạo một nhóm 15 thành viên
• Hỗ trợ, giúp đỡ và hướng dẫn các thành viên hoàn thành công việc và phát triển
• Chuẩn bị dữ liệu, thuyết trình và báo cáo cho lãnh đạo và khách hàng

○ Tek Experts

• Chuyên Viên Quản Lý Tình Huống Nóng
• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng về các lỗi sản phẩm
• Xác định mức độ nghiêm trọng của các vụ việc và liên lạc với bộ phận kỹ thuật
• Theo sát khách hàng và nhân viên kỹ thuật để nhận phản hồi và điều chỉnh

○ Env

• Nhân Viên Phòng Bảo Vệ Động Vật Hoang Dã
• Trực tổng đài hotline và tiếp nhận báo cáo vi phạm
• Kết hợp với các cơ quan chức năng để xử lý vi phạm
• Cập nhật dữ liệu và chuẩn bị báo cáo cho Ban lãnh đạo

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng trong môi trường quốc tế
○ Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
○ Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
○ Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt

● KỸ NĂNG

○ Kỹ năng giao tiếp
○ Giải quyết vấn đề
○ Quản lý thời gian hiệu quả

● TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ

○ Tiếng Anh: 4/5
○ Tiếng Tây Ban Nha: 3/5

● TRÌNH ĐỘ TIN HỌC VĂN PHÒNG

○ Ms Word: 4/5
○ Ms Excel: 4/5
○ Ms Power Point: 4/5
○ Ms Outlook: 4/5

● HỌC VẤN

○ Cử nhân Quản trị Lữ hành và Du lịch
• Trường Đại học Hà Nội
• Khoa: Quản trị kinh doanh và du lịch
• Từ 09/2009 – 09/2013